Kepuasan Pengunjung dan Durasi Kunjungan di Kawasan Obyek Wisata Embung Mini Tonogoro, Kabupaten Kulon Progo

RAKA YANUAR ANIYANI, Ir. Retno Nur Utami. M.P.

2023 | Skripsi | S1 KEHUTANAN

Kabupaten Kulon Progo merupakan Kabupaten di Daerah Istimewa Yogyakarta yang memiliki daya tarik pada sektor wisata. Salah satu sektor wisata yang berada di Kabupaten Kulon Progo adalah Obyek Wisata Embung Mini Tonogoro. Obyek Wisata Embung Mini Tonogoro mengalami permasalahan dengan durasi pengunjung yang relatif di bawah 1 jam. Dalam upaya untuk mengetahui penyebab singkatnya durasi kunjungan, pengunjung turut andil dalam memberikan penilaian kepuasan pengunjung pada aspek atraksi, amenitas, aksesibilitas, dan pelayanan terhadap Obyek Wisata Embung Mini Tonogoro Tujuan dari penelitian untuk mengetahui tingkat kepuasan pengunjung terhadap aspek atraksi, amenitas, aksesibilitas, dan pelayanan dan pengaruhnya secara signifikan terhadap durasi kunjungan. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juli 2022. Pengumpulan data penelitian menggunakan instrumen berupa kuesioner. Sampel responden ditetapkan sejumlah 100 responden dengan rumus slovin. Pengambilan data responden dilakukan dengan teknik perandoman berdasarkan hari dan waktu. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara deskriptif dan statistik. Analisis deskriptif digunakan untuk menjawab tujuan pertama memakai metode CSI (Customer Satisfaction Index). Analisis statistik digunakan untuk menjawab tujuan kedua memakai analisis regresi linier berganda dengan bantuan aplikasi SPSS 16 dan Eviews 9 untuk melakukan uji asumsi klasik. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa nilai kepuasan pengunjung Obyek Wisata Embung Mini Tonogoro sebesar 73,64% yang termasuk kategori puas. Pengaruh kepuasan pengunjung terhadap durasi kunjungan menunjukkan bahwa hanya kelompok variabel atraksi yang dapat mempengaruhi durasi kunjungan sebesar 17,9%. Secara simultan, kelompok variabel atraksi dapat memberikan pengaruh secara signifikan terhadap durasi kunjungan. Secara parsial hanya variabel variasi atraksi yang memberikan pengaruh yang signifikan terhadap durasi kunjungan.

Kulon Progo is a district in the Special Region of Yogyakarta which has an attraction in the tourism sector. One of the tourism sectors in Kulon Progo District is Embung Mini Tonogoro Tourism Object. The Tonogoro Mini Reservoir Tourism Object has problems with the duration of visitors which are relatively under 1 hour. In an effort to find out the cause of the short duration of the visit, visitors take part in providing an assessment of visitor satisfaction in the aspects of attractions, amenities, accessibility, and services for Embung Mini Tonogoro Tourism Object. The purpose of this study was to determine the level of visitor satisfaction with the aspects of attractions, amenities, accessibility, and services and their significant effect on the duration of the visit. This research was conducted in July 2022. The research data collection used an instrument in the form of a questionnaire. The sample of respondents was determined to be 100 respondents with the slovin formula. Retrieval of respondent data was carried out using random techniques based on day and time. The data obtained were then analyzed descriptively and statistically. Descriptive analysis is used to answer the first objective using the CSI (Customer Satisfaction Index) method. Statistical analysis was used to answer the second objective using multiple linear regression analysis with the help of the SPSS 16 and Eviews 9 applications to test the classical assumptions. The results of the study show that the value of visitor satisfaction at Embung Mini Tonogoro Tourism Object is 73.64% which is included in the satisfied category. The effect of visitor satisfaction on the duration of the visit shows that only the attraction variable group can affect the duration of the visit by 17.9%. Simultaneously, the attraction variable group can have a significant influence on the duration of the visit. Partially, only the variation of attractions has a significant effect on the duration of the visit.

Kata Kunci : customer satisfaction index, analisis regresi linear berganda, SPSS 16, EVIEWS 9;customer satisfaction index, multiple linear regression analysis, SPSS 16, EVIEWS 9