Pelindungan Hukum Bagi Konsumen Terhadap Kesalahan Informasi Oleh Agen Asuransi 3i Networks Dalam Penjuakan Produk Unit Link (Studi Kasus PT AJ Central Asia Raya Yogyakarta)

LIFIANI NUR HAYATI, Annisa Syaufika Yustisia Ridwan, S.H., M.H.

2022 | Skripsi | S1 HUKUM

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana penerapan pelindungan hukum bagi konsumen terhadap kesalahan informasi oleh agen asuransi 3i Networks dalam penjualan produk unit link pada PT AJ Central Asia Raya ditinjau dari Undang-Undang Nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian normatif-empiris yang bersifat deskriptif. Bahan yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari wawancara dengan narasumber dan responden, sedangkan data sekunder diperoleh dari kajian kepustakaan baik itu peraturan perundang-undangan, buku, maupun jurnal terkait. Dalam analisis data, penulisan hukum ini menggunakan metode kualitatif serta menggunakan penalaran deduktif untuk menjawab permasalahan. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam sistem jaringan 3i Networks dalam PT AJ CAR terdapat permasalahan yaitu kesesatan pada objek karena adanya kesalahan penyampaian informasi yang dilakukan oleh agen dalam rangka mencari keuntungan pribadi. Untuk menjamin pelindungan hukum pada konsumen terdapat aturan-aturan yang dibentuk dalam rangka untuk melindungi konsumen. Pelindungan hukum tersebut dalam bentuk pelindungan hukum internal maupun pelindungan hukum eksternal. Bentuk pelindungan hukum internal dapat ditemui pada Perjanjian Polis dan Perjanjian Keagenan PT AJ Central Asia Raya. Sementara bentuk pelindungan hukum eksternal dapat ditemui dalam instrumen peraturan yang dibentuk oleh Pemerintah. Mengenai ganti kerugian akibat potongan premi dari pembatalan perjanjian bukan merupakan tanggung jawab dari perusahaan karena terdapat kesesatan yang dilakukan agen 3i Networks dalam memasarkan produk asuransi sehingga berdasarkan perjanjian keagenan dan SPKE, agen memiliki kewajiban untuk bertanggungjawab mengganti kerugian dari nasabah.

This research purpose is to analyze the application of legal protection for consumers against misinformation by insurance agents in the insurance business activities of PT AJ Central Asia Raya in terms of Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection. This research is a normative-empirical research with descriptive method. The materials used in this study consisted of primary data and secondary data. Primary data was obtained from interviews with informants and respondents, while secondary data was obtained from literature review, both legislation, books, and related journals. In data analysis, this legal writing uses qualitative methods and uses deductive reasoning to answer problems. The results of the study show that in the 3i Networks system there is a problem where objects go astray due to errors in conveying information by agents in order to seek personal gain. To ensure legal protection for consumers, there are rules that have been established in order to protect consumers. The legal protection is in the form of internal legal protection and external legal protection. Forms of internal legal protection can be found in the PT AJ Central Asia Raya Policy Agreement and Agency Agreement. Meanwhile, forms of external legal protection can be found in regulatory instruments formed by the Government. Regarding compensation due to deductions from canceling the agreement, it is not the responsibility of the company because there is a mistake made by 3i Networks agents in marketing insurance products so that based on the agency agreement and SPKE, the agent has the obligation to be responsible for compensating the customer for losses.

Kata Kunci : Pelindungan Hukum Konsumen, Asuransi, Kesalahan Informasi Agen