Evaluasi Kinerja Perumda Air Minum Tirta Giri Nata Kota Cirebon Pada Aspek Pelayanan dan Operasional

VINIDA ADHININGSIH, Dr. Ir. Sindu Nuranto. Ms. CWS.

2022 | Tugas Akhir | D3 TEKNIK SIPIL

Sebagai jalan merealisasi kebutuhan air masyarakat, pemerintah memerlukan adanya integrasi dari pengelolaan dan pengembangan SPAM. Dalam pengelolaan SPAM memerlukan adanya evaluasi dalam memanajemen pengelolaan SPAM yang telah dilaksanakan untuk mengetahui sejauh mana efisiensi dan efektifitas pengelolaan SPAM melalui hasil penilaian kinerja. Perumda AM Kota Cirebon konsisten mencapai penilaian kinerja kategori "SEHAT" (tahun 2018-2020). Namun, total nilai kinerja yang diperoleh dari tahun 2018-2020 mengalami tren fluktuasi nilai kinerja dengan rincian hasil penilaian kinerja dari tahun 2018-2020 secara berturut-turut senilai 3,45 (2018), 2,9 (2019), dan 2,98 (2020). Sehingga perlu penelitian dalam meningkatkan pengembangan SPAM terutama dari sistem fisik (pelayanan dan operasional) dengan pembuktian adanya korelasi antara penilaian dari BPPSPAM terhadap keadaan aktual. Setelah mengkaji terhadap Perumda AM Kota Cirebon, hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pada aspek pelayanan dan operasional Perumda AM Kota Cirebon ditemukan beberapa masalah pada tiap indikator yang mendapatkan nilai > 3 sebagai bahan evaluasi. Permasalahan pokok pada aspek pelayanan yaitu penurunan jumlah pelanggan, jumlah yang diuji rendah, dan pendistribusian air ke sambungan rumah yang tidak lancar. Permasalahan pokok pada aspek operasional yaitu volume air yang didistribusi tidak seimbang dengan air yang terjual ke pelanggan, pembatasan jam operasi distribusi, tekanan air yang didistribusikan sangat kecil atau air sama sekali tidak mengalir, dan jumlah meter pelanggan yang diganti sedikit.

As a way to realize the water needs of the community, the government requires the integration of SPAM management and development. The management of SPAM requires an evaluation managing SPAM management that has been implemented to determine the extent of efficiency and effectiveness of SPAM management through performance appraisal results. Perumda AM Cirebon city consistently achieves performance assessment in the "healthy" category (2018-2020). However, the total performance value obtained from 2018-2020 experienced a fluctuating trend performance value with details of the performance assessment results from 2018-2020 in a row worth 3,45 (2018), 2,9 (2019), day 2.98 (2020). So it is necessary to research improving the development of SPAM, especially from physical systems (services and operations) with the proof of the correlation between the assessment of BPPSPAM to the actual situation. After reviewing the Perumda AM Cirebon, the results showed that the performance on the aspects of Service and operational Perumda AM Cirebon found some problems in each indicator that gets a value > 3 as evaluation material. The main problems in the service aspect are the decrease in the number of customers, the number of tests is low, and the water distribution to the House connection is not smooth. The main problems in the operational aspect are the volume of water distributed is not balanced with the water sold to customers, restrictions on operating distribution hours, the pressure of water distributed is minimal or the water does not flow at all, and the number of customer meters replaced is small.

Kata Kunci : Evaluasi Kinerja, Perumda Air Minum, Aspek Operasional, Aspek Pelayanan.