Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen dalam Jual Beli Mod Vaporizer dengan Garansi Toko di Yogyakarta

NADHIA PRAMANA, Prof. Dr. Ari Hernawan, S.H., M.Hum.

2021 | Skripsi | S1 HUKUM

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pelaksanaan perlindungan hukum terhadap konsumen yang membeli produk mod vaporizer serta mengkaji cara penyelesaian sengketa terhadap klaim garansi toko antara konsumen dengan vapestore pada jual beli mod vaporizer di Yogyakarta. Penelitian hukum ini merupakan penelitian yuridis empiris. Penelitian ini dilakukan dengan cara studi pustaka yang merujuk pada teori-teori maupun peraturan perundang-undangan. Penelitian lapangan juga dilakukan dengan melalui wawancara kepada subyek penelitian yaitu responden berdasarkan pedoman wawancara. Data hasil penelitiaan dianalisis secara kualitatif dan disajikan secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertama, perlindungan hukum kepada konsumen yang membeli produk mod vaporizer masih belum terlaksana maksimal karena pelaku usaha Vapestore tidak menjelaskan dengan detil syarat dan ketentuan tentang garansi yang diberikan. Kedua, cara penyelesaian sengketa antara konsumen dan pelaku usaha Vapestore dilakukan dengan musyawarah secara kekeluargaan.

This study aims to determine and analyze the implementation of legal protection for consumers who buy vaporizer mod products and examine how to resolve disputes on store warranty claims between vapestores on buying and selling mod vaporizers in Yogyakarta. This legal research is an empirical juridical research. This research was conducted by means of a literature study that refers to theories and laws and regulations. Field research was also conducted through interviews with research subjects, namely respondents based on interview guidelines. The results of the research data were analyzed qualitatively and presented descriptively. The results of this study indicate that first, legal protection for consumers who buy vaporizer mod products is still not implemented properly because vapestore business actors do not explain in detail the terms and conditions regarding the warranty provided. Second, the method of resolving disputes between consumers and vapestore business actors is carried out by settling the dipsutes amicably.

Kata Kunci : Perlindungan Hukum, Konsumen, Perjanjian Jual Beli, Garansi