Peran Persepsi Risiko dan Kredibilitas Platform Terhadap Intensi Membeli Produk Kosmetik di E-Commerce

VIRANOLA RIZKIANSHA, Sumaryono, Dr., M.Si., Psikolog

2020 | Skripsi | S1 PSIKOLOGI

Masifnya pertumbuhan e-commerce di Indonesia membuat konsumen mempunyai preferensi masing-masing terhadap platform e-commerce, termasuk dalam membeli produk kosmetik yang saat ini sedang menjadi trend. Dengan banyaknya produk kosmetik yang dipasarkan dalam e-commerce, menjadikan rawan tersebar luas produk tiruan atau produk dengan kualitas buruk. Oleh karena itu terdapat beberapa pertimbangan oleh konsumen dalam memilih platform e-commerce dalam berbelanja online. Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris peran persepsi risiko dan kredibilitas platform terhadap intensi membeli produk kosmetik di e-commerce pada konsumen perempuan yang berusia 18-25 tahun. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif berupa survei kepada 171 partisipan. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa persepsi risiko dan kredibilitas platform secara simultan berperan signifikan terhadap intensi membeli.

The massive growth of e-commerce in Indonesia makes consumers have their own preferences for e-commerce platforms, including buying cosmetic products, which are currently becoming a trend. With the large number of cosmetic products marketed in e-commerce, it is prone to widespread imitation or poor quality products. Therefore, there are several considerations by consumers in choosing an e-commerce platform for online shopping. This study aims to test empirically the role of risk perception and platform credibility on the cosmetics purchase intention in e-commerce among female consumers aged 18-25 years. This study used a quantitative method in the form of a survey to 171 participants. The results of multiple linear regression analysis show that simultaneously the perceived risk and platform credibility play a significant role in purchase intention.

Kata Kunci : e-commerce, intensi membeli, kredibilitas platform, persepsi risiko