PEMILIHAN TRANSPORTASI ONLINE DI ASEAN: MODEL ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (STUDI KASUS: GOJEK DAN GRAB)

PANDU KURNIAWAN, Didi Achjari, Prof., Dr., M.Com., Ak., CA.

2020 | Tesis | MAGISTER AKUNTANSI

Fenomena utama pola ekonomi saat ini ialah adanya digital platform yang menyediakan infrastruktur digital untuk memfasilitasi pertukaran antara beberapa pengguna yang mungkin tidak pernah memiliki kesempatan untuk berinteraksi satu sama lain. Salah satu perubahan teknologi yang signifikan saat ini ialah digital platform ride-hailing. Perusahaan yang telah sukses memanfaatkan peluang dari kesepakatan AEC maupun digital platform ride-hailing di antaranya Gojek dan Grab. Perusahaan tersebut memanfaatkan perkembangan teknologi informasi dalam model bisnis yang dilaksanakannya dengan tujuan untuk memberikan kemudahan dalam bertransaksi serta memberikan jasa pelayanannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui struktur hierarki kriteria, subkriteria, dan alternatif yang utama dalam pemilihan transportasi online di Indonesia, Thailand, Vietnam, dan Singapura. Penelitian ini menggunakan metode Analytic Hierarchy Process dengan alat bantu aplikasi Expert Choice. Objek penelitian ini ialah pengguna kedua jasa layanan transportasi online Gojek dan Grab. Partisipan penelitian di Indonesia sejumlah 123, Thailand sejumlah 103, Vietnam sejumlah 87, dan Singapura sejumlah 64. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kriteria safety, price, dan usability menjadi kriteria utama pemilihan transportasi online di Indonesia, Thailand, dan Vietnam sedangkan di Singapura kriteria price tidak menjadi kriteria utama melainkan kriteria privacy. Alternatif Grab menjadi yang utama di Thailand, Vietnam, dan Singapura sedangkan Alternatif Gojek menjadi yang utama di Indonesia. Saran yang dapat peneliti sampaikan terkait dengan hasil penelitian ini ialah menambahkan alternatif pada penelitian serupa dan mengkombinasikan metode Analytic Hierarchy Process dengan teknik Multi Criteria Decision Making lainnya.

The existence of digital platform providing digital infrastructure to facilitate transaction among users who have probably been out of interaction is a phenomenon of economic pattern these days. Digital platform ride-hailing, for example, is a significant change in technology. Gojek and Grab are two companies successfully taking the opportunity through AEC and digital platform ride-hailing, where the development of information technology is utilised by the companies to help facilitate easier transaction and services. This research is aimed to find out the hierarchical structure, criteria, sub-criteria, and alternatives of selecting online-based transportation in Indonesia, Thailand, Vietnam, and Singapore. This research employed Analytic Hierarchy Process method supported by Expert Choice application. The research involved Gojek and Grab as online transportation service providers, 123 participants from Indonesia, 103 participants from Thailand, 87 from Vietnam, and 64 from Singapore. The research result indicates that safety, price, and usability become the main criteria of choosing online transportation in Indonesia, Thailand, and Vietnam, while privacy, not price, serves as the main criterion in Singapore. Grab has become the main alternative in Thailand, Vietnam, and Singapore, but Gojek is the main alternative in Indonesia. It is essential that alternative be added to similar research and combination between Analytic Hierarchy Process and Multi Criteria Decision Making be proposed.

Kata Kunci : Analytic Hierarchy Process, Digital Platform, Gojek, Grab, Online Transportation, Ride-hailing.