TINJAUAN PEMANFAATAN LAN MESSENGER SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI DALAM MENDUKUNG DISTRIBUSI BERKAS REKAM MEDIS DI ASRI MEDICAL CENTER YOGYAKARTA

AYULIA PRADANI PUTRI, Angga Eko Pramono, S.Km., M.P.H.

2020 | Tugas Akhir | D3 REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN

ABSTRAK Latar Belakang: Sejak tahun 2012, AMC menggunakan LAN messenger sebagai media komunikasi pendamping antara bagian Front Office dan Rekam Medis. Dalam implementasinya, LAN messenger memiliki kekurangan yaitu sistem keamanan yang lemah karena petugas tidak perlu melakukan login untuk mengaksesnya. Tujuan: Meninjau pemanfaatan LAN messenger sebagai media komunikasi dalam mendukung distribusi berkas rekam medis di AMC. Metode: Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan rancangan studi kasus. Subjek penelitian berjumlah tujuh orang responden. Objek penelitian ini adalah LAN messenger dan register keluar masuk rekam medis. Data dikumpulkan dengan metode wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Uji keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan teknik. Data dianalisis menggunakan teknik analisis kualitatif. Hasil: LAN messenger sangat bermanfaat dalam mendukung distribusi berkas rekam medis. Petugas menggunakannya untuk berkomunikasi tentang pengambilan dan pengembalian berkas rekam medis. Isi pesan dijaga kerahasiannya dengan menempatkan dua petugas dan CCTV pada setiap unit. LAN messenger memiliki kelebihan yaitu cepat dalam menyampaikan pesan, dan meminimalisir terjadinya kesalahan informasi yang disampaikan, dan juga kekurangan yaitu notifikasi pesan masuk yang kurang mencolok sehingga mengakibatkan petugas tidak menyadari adanya pesan masuk. Kesimpulan: Pemanfaatan LAN messenger di AMC cukup efektif. Komunikasi antar unit dapat dilakukan dengan mudah dan cepat, khususnya terkait permintaan maupun pengembalian berkas rekam medis. AMC masih perlu melakukan pembenahan terkait notifikasi yang kurang mencolok dan meningkatkan sistem keamanan.

ABSTRACT Background: Since 2012, AMC has used LAN messenger as a supporting communication media of between the Front Office and Medical Records Department. Within its implementation, LAN messenger has weakness, namely a weak security system because the officers do not need to login to access. Objective: To review LAN messenger as a communication media in supporting the distribution of medical record files at Asri Medical Center Yogyakarta. Methods: This type of research was a qualitative with a case study design. The research subjects were seven respondents. The objects of research were LAN messenger and registers of medical records. Data collected by interviews, observation, and study documentation. Data validated by source and technique triangulation. Data analyzed with qualitative method. Results: LAN messenger is very useful in supporting the distribution of medical record files. Officers use it to communicate about the collection and return of medical record files. The contents of the message are kept confidential by placing two officers and CCTV in each unit. LAN messenger has the advantage of being fast in conveying messages and minimizing the occurrence of misinformation delivered. Unfortunately, it also has weaknessess that are less notification of incoming messages so that the officer is unaware of viewing incoming messages. Conclusion: Utilization of LAN messenger at AMC is quite effective. Communication between units can be done easily and quickly, especially related to requests or the return of medical record files. AMC still needs to make improvements related to less conspicuous notifications and improve security systems by requiring logging in to access.

Kata Kunci : Kata kunci: Tinjauan pemanfaatan, LAN messenger, media komunikasi, distribusi rekam medis. Keywords: Utilization, LAN messenger, communication media, distribution of medical records.