MENILIK PERANAN MODAL SOSIAL DALAM CREDIT UNION Studi Kasus Layanan Simpan-Pinjam dan Penyelesaian Pinjaman Bermasalah Credit Union Titilaras Sejahtera

TULUS RIYAN PANGESTI, Dr. Setiadi, M.Si.

2020 | Tesis | MAGISTER ANTROPOLOGI

Studi sosial ekonomi masih menjadi isu menarik untuk digali. Penelitian ini akan melihat usaha ekonomi, baik skala mikro, kecil, dan menengah yang dihubungkan pada layanan pembiayaan atau modal usaha. Kebutuhan modal dalam bentuk uang merupakan komponen vital dalam menjalankan usaha dan masih menjadi kendala. Credit Union hadir untuk menjembatani masyarakat dalam penyediaan modal. Berbeda dengan lembaga pembiayaan lain, Credit Union sebagai lembaga pembiayaan non bank menempatkan anggota sebagai investor juga pengakses layanan. Tujuan dari Credit Union adalah untuk meningkatkan kesehatan finansial anggota. Modal sosial turut berperan agar lembaga tetap berjaya. Penelitian ini bertujuan untuk mencari informasi tentang peranan modal sosial dalam sebuah lembaga. Pertanyaan utama penelitian bertujuan untuk menjawab pertanyaan pentingnya modal sosial dalam keberlangsungan aktivitas Credit Union, yang kemudian dipecah dalam beberapa pertanyaan seperti yang tertera dalam rumusan masalah. Penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatis dengan mengedepankan teknik observasi dan wawancara, sebelum diakhiri dengan proses analisis data dan penulisan hasil. Hasil penelitian menunjukkan modal sosial berperan dalam kegiatan pengembangan Credit Union Titilaras Sejahtera. Dalam pengembangan awal elemen modal sosial jaringan berperan dalam proses perekrutan anggota. Mulai dari jaringan yang terbentuk berdasar pada hubungan keagamaan, pertemanan, kekerabatan, dan hubungan berdasar tempat tinggal. Kedua, modal sosial dalam upaya merawat jaringan yang sudah terbentuk. Elemen modal sosial kepercayaan muncul dalam interaksi yang dibangun antar aktor dalam Credit Union. Jaringan yang berhasil terbentuk bersifat mengikat, menjembatani, dan menguhubungkan sebagai bentuk upaya Credit Union memberikan pelayanan maksimal. Ketiga, modal sosial muncul dalam kasus penyelesaian pinjaman bermasalah oleh anggota. Credit Union tidak mensyaratkan adanya jaminan untuk jumlah pinjaman tertentu. Saat anggota terkendala dalam membayar pinjaman, diskusi antara petugas dan anggota merupakan langkah yang dikedepankan. Elemen modal sosial kepercayaan dilibatkan. Rasa percaya petugas bahwa anggota akan memenuhi kewajiban merupakan salah satu tujuan yang dijadikan pertimbangan sebelum membuat keputusan. Jaringan yang muncul dalam kasus ini bersifat menghubungkan, posisi petugas dan anggota dalam strata yang berbeda, petugas sebagai pemilik kuasa dan pembuat keputusan. Hal ini tentu tidak mudah jika kepercayaan petugas kepada anggota tidak begitu kuat.

Socio-economic studies are still an interesting issue to explore. This research will look in a business context, be it micro to medium scale linked to financial services. Needs of money as capital is still a vital component when someone wanna running their business. Credit Union exists to bridge the community in providing capital. As a non-bank financial institution, members of Credit Union is an investor as well as a member who access their services. The purpose of Credit Union is to improve the financial health of its members. Social capital plays an important role when the institution wants to sustain itself in a long time. This study is purposed to find information about the role of social capital in this institution. The main question research is about the important role of social capital in Credit Union activities. The study was conducted using a qualitative approach by prioritizing observation and interview techniques, then analyzing data and written the results. The result showed that social capital plays a role in developing the activities of Credit Union Titilaras Sejahtera. In the first, activities of member recruitment. Networks as an element of social capital play its role. These networks were built from religion relationship, friendship, kinship, relationship based on residence. Second, social capital in a context maintaining network. Trust as an element of social capital is seen in the interaction between members and officers. Bonding, bridging, and linking networks are formed as an effort by Credit Union to serve the best services. Third, social capital in problem loan cases. To solve this case, the discussion is one of the main ways that officers taken into consideration. Trust as an element of social capital plays an important role to help both officers and members to solve this problem. In the officers' side, trust is used as a consideration in making decisions. The network that formed, in this case, is linking social capital, which means Credit Union has a superior position than members as decision-makers. When trust is not involved perhaps it will not easy to solve this problem.

Kata Kunci : Credit Union, Modal Sosial, Kepercayaan, Jaringan