PENGARUH PERSEPSI NILAI FINANSIAL, NILAI FUNGSIONAL, NILAI HEDONIS, DAN NILAI SOSIAL PADA NIAT BELI LAYANAN LUXURY SLEEPER TRAIN PT. KAI

ESTHERINA KRISTY SAR, Bayu Aji Aritejo, M.M., M.Si., Ph.D.

2019 | Tesis | Magister Manajemen

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari persepsi nilai kemewahan yang terdiri atas nilai finansial, nilai fungsional, nilai hedonis, dan nilai sosial pada niat beli layanan Luxury Sleeper Train. Penelitian ini merupakan suatu penelitian deskriptif dengan metoda kuantitatif. Pengumpulan data primer dilakukan melalui metoda survei dengan membagikan kuesioner. Metoda pengambilan sampel yang digunakan yaitu penyampelan non-probabilitas dengan tipe purposive sampling. Responden penelitian adalah masyarakat yang berada di Pulau Jawa, Indonesia. Kriteria responden penelitian adalah masyarakat yang berusia minimal 18 tahun, pengguna jasa transportasi kereta api, serta belum pernah menggunakan layanan Luxury Sleeper Train. Selanjutnya, metoda analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa dari keempat variabel nilai di atas, variabel yang memiliki pengaruh positif signifikan pada niat beli adalah nilai finansial dan nilai hedonis. Sementara dua variabel lainnya yaitu nilai fungsional dan nilai sosial tidak memiliki pengaruh positif signifikan pada niat beli layanan Luxury Sleeper Train. Berdasarkan hasil analisis, implikasi utama dari penelitian ini adalah PT. KAI dapat menggunakan kerangka nilai kemewahan untuk memahami lebih baik mengenai motif dan nilai apa saja yang dapat memicu munculnya niat beli dari konsumen mereka, serta dapat menggunakan informasi yang terdapat pada penelitian ini untuk melakukan evaluasi pada layanan, meningkatkan layanan, serta menentukan strategi pemasaran dari Luxury Sleeper Train dimasa depan.

This research aims to analyze the influence of perceptions of luxury values consisting of financial value, functional value, hedonic value, and social value in the intention to purchase Luxury Sleeper Train services. This is a descriptive research with quantitative method. Primary data were collected through a survey questionnaires. The sampling method used in this research is non-probability sampling using purposive sampling. Research respondents are people who are on Java Island, Indonesia. The criteria of respondents were people who are at least 18 years old, user of railway transportation services, and had never used the Luxury Sleeper Train service. The data analysis method used in this research is multiple linear regression analysis. This research found that among those four luxury value variables above, the variable that has a significant positive influence towards purchase intention is financial value and hedonic value. Meanwhile, the other two variables, namely functional value and social value do not have a significant positive influence towards purchase intention. Based on the results of the analysis, the main implication of this research is PT. KAI can use the luxury value framework to better understand what drives their customers’ purchase intentions, and can use the information contained in this research to evaluate, improve, and determine the marketing strategy of Luxury Sleeper Train services.

Kata Kunci : Niat Beli, Persepsi Nilai Kemewahan, Nilai Finansial, Nilai Fungsional, Nilai Hedonis, Nilai Sosial, Luxury Sleeper Train, Kereta Api.