PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN PADA PERJANJIAN JUAL BELI SOFTWARE MENGGUNAKAN SHRINKWRAP CONTRACT

FEBRIANA NARISWARI, R. A. Antari Innaka T., S.H., M.Hum

2018 | Tesis | MAGISTER HUKUM BISNIS DAN KENEGARAAN

Penelitian ini bertujuan, pertama, untuk mengetahui, menanalisis dan mengkaji perlindungan hukum bagi konsumen pada perjanjian jual beli software menggunakan shrinkwrap contract. Kedua, untuk mengetahui, menganalisis dan mengkaji cara penyelesaian sengketa dalam jual beli software menggunakan shrinkwrap contract. Jenis penelitian yang digunakan, yakni penelitian hukum normatif. Jenis data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah jenis data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan studi kepustakaan atau studi dokumenter. Analisis data menggunakan analisis kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian dalam pembahasan; Pertama, peraturan hukum Indonesia belum mampu memberikan perlindungan hukum yang maksimal kepada konsumen terkait dengan perjanjian shrinkwrap contract dalam jual beli software. Hal ini dikarenakan adanya klausula choice of law dan choice of forum yang terdapat dalam perjanjian tersebut. Hukum yang berlaku ketika timbul sengketa ialah hukum dimana pelaku bisnis atau produsen software tersebut berada. Kedua, penyelesaian sengketa dalam jual beli software lintas negara didasarkan pada choice of forum yang sebelumnya telah ditetapkan oleh produsen yaitu menggunakan arbitrase.

This research aims, first identify, analyze, and examine the legal protection of consumer toward sale and purchase of software using shrinkwrap contract. Second, to identify, analyze, and examine the dispute resolution process toward sale and purchase of software using shrinkwrap contract. This type of research is normative legal research. The type of data used in this research is secondary data types. Data collection techniques using literature studies or documentary studies. Analysis of data using qualitative analysis. Based on the research result, first, Indonesian law does not give the maximum protection yet toward consumer regarding shrinkwrap contract in the sale and purchase of software. It is because there are choice of law and choice of forum clause which are mentioned in the contract. The applicable law for the dispute is the law of the business actor of software taken place. Second, the dispute resolution of cross border sale and purchase of software is based on choice of forum which previously decided by the producer that is through arbitration process

Kata Kunci : Transaksi Elektronik, E-Commerce, Shrinkwrap Contract, software