MEMBANGUN KEUNGGULAN KOMPETITIF: STUDI PADA BISNIS PRODUK KONSUMER PERKAKAS PERAWATAN RUMAH 3M INDONESIA

SLAMET RAHARJO, Amin Wibowo, M.B.A., Ph.D.

2016 | Tesis | S2 Manajemen

3M Indonesia berharap dapat meningkatkan penjualan produk konsumer agar kontribusi bisnis produk konsumer terhadap penjualan korporat semakin meningkat. Manajemen 3M Indonesia memiliki keyakinan bahwa bisnis produk konsumer berpeluang untuk tumbuh karena jumlah penduduk Indonesia banyak mencapai 253 juta jiwa (Bank Dunia, 2014), selain itu kelompok penduduk kelas menengah jumlahnya semakin meningkat. Pada tahun 2018, penjualan produk konsumer, beserta produk pendukung kesehatan, diharapkan dapat meningkat sehingga kontribusinya menjadi 50% terhadap penjualan 3M Indonesia. Pada tahun 2013, penjualan produk konsumer dan produk pendukung kesehatan, hanya memberikan kontribusi sebesar 25% terhadap penjualan 3M Indonesia. Bisnis perkakas perawatan rumah adalah bisnis produk konsumer unggulan, karena memberikan kontribusi sebesar 80% terhadap penjualan produk konsumer 3M Indonesia. Agar dapat memenuhi harapan manajemen yaitu meningkatkan kontribusi penjualan produk konsumer terhadap penjualan 3M Indonesia maka diperlukan upaya untuk membangun keunggulan kompetitif. Studi ini dilakukan untuk menjawab atas dua buah pertanyaan apakah bisnis konsumer perkakas perawatan rumah yang dibangun 3M Indonesia meraih keunggulan kompetitif dan apakah sumber daya yang dimiliki perusahaan memenuhi kriteria meraih keunggulan kompetitif berkelanjutan. Hasil penelitian akan menjadi saran bagi perusahaan dalam membangun keunggulan kompetitif, khusunya pada bisnis produk konsumer perkakas perawatan rumah. Alat analisis yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah Building Blocks of Competitive Advantage dan VRIO framework. Hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa bisnis konsumer perkakas perawatan rumah yang dimiliki oleh 3M Indonesia belum sepenuhnya meraih keunggulan kompetitif dan sebagian besar (atau 69,05%) sumber daya perusahaan yang diamati berada dalam paritas kompetitif. Implikasinya, penelitian ini menyarankan agar perusahaan melakukan perbaikan sumber daya yang dimiliki supaya meraih keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

3M Indonesia dreams can boost sales of consumer products in order the contribution of consumer business group to corporate sales increasing. 3M Indonesia has a confidence that consumer business is having a chance to grow because of population of Indonesia reached 253 million people (World Bank, 2014), in addition the numbers of middle-class population is increasing. In 2018, sales of consumer products, and health care products, are expected to increase and its contribution to be 50% of the sales of 3M Indonesia. In 2013, sales of consumer products and health care products, contributed only 25% to the sales of 3M Indonesia. Home care business is prime business of consumer business group, because home care business contributes 80% to the sales of consumer business of 3M Indonesia. In order to meet the expectations of management that is able to increase the sales contribution of consumer business group to 3M Indonesia, company must build their competitive advantage. This study was conducted to answer two questions whether the home care business of 3M Indonesia reaches competitive advantage and whether the resources owned by the company meets the criteria of sustainable competitive advantage. The results of this research will be suggestions for the company to establish a competitive advantage, especially to the home care business. Analysis tools used in this research are Building Blocks of Competitive Advantage and VRIO framework. Results of this research told that home care business of 3M Indonesia is not yet fully competitive advantage and most of resources of the company (or 69.05%) which was observed to be in the category of competitive parity. Implication of this study are the company has to improve its resources in order to achieve a sustainable competitive advantage.

Kata Kunci : keunggulan kompetitif, building blocks of competitive advantage, VRIO framework dan implikasi kompetitif