Evaluasi Pedoman Komunikasi Dokter-Pasien UGM Sapa-Ajak Bicara-Diskusi oleh Dokter Keluarga dan Pasien

SANDRA KARTIKA, dr. Mora Claramita, MHPE, Ph.D; Dra. Yayi Suryo Prabandari, MSi.,PhD

2016 | Tesis | S2 Ilmu Kedokteran Klinik

Latar belakang. Model pendekatan oleh dokter terhadap pasien secara biopsikososial telah menjadi suatu hal yang dianggap penting dan efektif dalam dunia kedokteran. Pasien dilihat dari segala aspek, baik biologis, psikologis, kebiasaan, budaya maupun lingkungan sosialnya. Untuk dapat melihat pasien dari segi biopsikososialnya, diperlukan keterampilan komunikasi yang baik dari dokter, agar dapat menggali informasi penting dari pasiennya. Tujuan penelitian. Menyempurnakan pedoman komunikasi dokter-pasien UGM Sapa-Ajak Bicara-Diskusi berdasarkan masukan dari dokter keluarga yang telah mengikuti pelatihan komunikasi dan menerapkannya kepada pasien dengan pendekatan Focus Group Discussion (FGD). Metode. Desain penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan prosedur content analysis, menggunakan teknik FGD. Populasi penelitian adalah 35 orang dokter yang telah mengikuti pelatihan komunikasi dengan pedoman komunikasi dokter-pasien UGM , serta 35 orang pasien dari masing-masing dokter tersebut. Hasil transkripdari FGD tersebut dibaca dan dianalisis secara terpisah oleh empat koder, kemudian hasil koding didiskusikan tiap minggu hingga mencapai saturasi hasil yang dapat dijabarkan sebagai berikut. Hasil. Untuk pengalaman yang didapatkan oleh dokter selama menggunakan pedoman komunikasi ini, lebih bisa menerapkan patient centered care ke pasien, membutuhkan waktu yang lama untuk menerapkan metode ini, sulit diterapkan pada pasien dengan traf pendidikan yang rendah. Sedangkan untuk masukan, format dipersingkat, digunakan untuk kasus-kasus kronis, ditanyakan kesediaan pasien untuk melanjutkan metode ini di awal. Persepsi pasien yang didapat adalah penjelasan dokter lebih mudah dipahami, pasien menjadi teratur kontrol dan mengonsumsi obat, serta penjelasan dokter lebih baik setelah mengikuti pelatihan. Kesimpulan. Pedoman komunikasi ini bisa digunakan untuk praktik sehari-hari, terutama untuk pendekatan secara patient centered care. Pengetahuan pasien tentang penyakitnya meningkat, keberhasilan terapi meningkat. Dokter belum memahami benar tentang struktur pedoman komunikasi ini, dan dokter belum memahami tentang pentingya investasi waktu di awal.

Background. Model approach by doctors to patients in biopsychosocial has become something that is considered important and effective in the world of medicine. Patients are seen from all aspects, whether biological, psychological, habits, cultural and social environment. To be able to see the patient in terms biopsikososialnya requires excellent communication skills of doctors, in order to dig up important information from their patients. Objectives. Enhance doctor-patient communication guidelines UGM Sapa-Ajak Bicara-Diskusi based on input from family physicians who have been trained communication and apply it to the patient with the approach of the Focus Group Discussion (FGD). Method. This study was a qualitative research content analysis procedures, using the technique of FGD. The study population was 35 doctors who have trained communication with the physician-patient communication guidelines UGM "Sajakku", as well as 35 patients from each of the doctor. The results of the FGD transcripts were read and analyzed separately by three coder, then the result of the coding is discussed every week until it reaches saturation results. Results. Physicians experiences using the guidelines of this communication, more patient centered care can be apply to the patient, takes a long time to implement this method, difficult to apply in patients with low educational. As for the input, shortened format, is used for chronic cases, questioned the willingness of patients to continue this method at the beginning. Perception of patients is obtained more easily understood explanation of the doctor, the patient becomes a regular control and taking medication, as well as a better explanation doctor after training. Conclusion. This communication guidelines can be used for everyday practice, especially for patient centered care approach. Increase patients knowledge about the disease, increased therapeutic efficacy. Doctors do not fully understand the structure of this communications guidelines, and doctors do not yet understand about the importance of investing time in the beginning.

Kata Kunci : evaluation, communications guidelines UGM , doctorpatient communication, family doctor.