ANALISIS KEUNGGULAN BERSAING MELALUI BERBASIS SUMBER DAYA PADA PT. XYZ DALAM INDUSTRI PIALANG ASURANSI PENDEKATAN

REHOLD TOGU, Rangga Almahendra, Dr., S.T., M.M.

2016 | Tesis | S2 Manajemen

Industri pialang asuransi merupakan salah satu industri yang sedang tumbuh di Indonesia dan menarik untuk dicermati. Sebenarnya industri ini sudah berjalan cukup lama namun karena sifatnya yang cenderung tertutup sehingga masyarakat umum kurang menyadari keberadaan bisnis ini. Pemain dalam industri ini pun tidak bisa dibilang sedikit jumlahnya. Namun demikian potensi pasarnya masih sangat besar. PT XYZ sebagai salah satu pemain dalam industri ini berusaha untuk mempertahankan dan meningkatkan keunggulan bersaing terhadap pesaing-pesaingnya. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis keunggulan bersaing berkelanjutan melalui pendakatan yang berbasis sumber daya (Resource Based View) pada PT XYZ. Metode pengumpulan data yang dilakukan adalah melalui hasil diskusi, wawancara dan pengisian kuesioner dengan pihak manajemen PT XYZ. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan analisis rantai nilai pada siklus layanan PT XYZ, penilaian sumber daya dan kemampuan, dan analisis VRIO (Value, Rarity, Imitability, Organization). Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa PT XYZ saat ini masih berada dalam posisi yang kuat berkat beberapa sumber daya dan kemampuan yang menjadi keunggulan bersaing berkelanjutan. Untuk tetap mempertahankan keunggulannya PT XYZ harus tetap tanggap akan dinamika dalam industri pialang asuransi. Penelitian ini merekomendasikan pentingnya pengembangan sumber daya yang dimiliki perusahaan sehingga menunjang strategi perusahaan untuk menggarap pasar dalam negeri dengan lebih optimal.

Insurance broking industry is an industry that is growing in Indonesia and interesting to be observed. Actually, this industry has been existed long enough but because the unexposed nature of this industry the general public is less aware of the existence of this business. Players in this industry are not exactly few. However, there are still very large market potential. PT XYZ as one of the players in this industry are trying to maintain and enhance the competitive advantage against its competitors. The main objective of this study is to analyze the sustainable competitive advantage on PT XYZ through an approach that is Resource Based View. Methods of data collection is done through the results of discussions, interviews and questionnaires with the management of PT XYZ. Data processing is performed by using the value chain analysis on the cycle of service of PT XYZ, appraisal of resources and capabilities, and VRIO analysis (Value, Rarity, Imitability, and Organization). Based on this research, it is known that PT XYZ is currently still in a strong position thanks to some resources and capabilities that have become its sustainable competitive advantage. To maintain the advantage PT XYZ must remain responsive to the dynamics in the insurance brokerage industry. The study recommends the importance of the development of company’s resources, which supports the company's strategy to work on domestic market optimally.

Kata Kunci : Sumber daya, Kemampuan, Resource Based View, Analisis Rantai Nilai, Penilaian Sumber Daya dan Kemampuan, Analisis VRIO, Keunggulan Bersaing Berkelanjutan.