The Implementation of training and development programs at PT Bank Negara Indonesia Klewer Market Branch Surakarta

AYAL, Rosalin, Dr. Supra Wimbarti, MSc

2002 | Tesis | Magister Manajemen

Tesis ini membahas tentang penerapan program pelatihan dan pengembangan pada suatu organisasi. Dengan menggunakan metode wawancara secara mendalam , meninjau program pelatihan dan pengembangan pada PT Bank Negara Indonesia cabang Pasar Klewer Surakarta yang mencakup pengertian, proses, dan aspek perilaku dari program pelatihan dan pengembangan tersebut. Sebagai bank yang sedang berkembang dan tingginya permintaan atas tenaga perbankan yang ahli, PT Bank Negara Indonesia cabang Pasar Klewer Surakarta sangat memerlukan program pelatihan dan pengembangan yang sehingga visi dan misi perusahaan dapat tercapai. Dengan penerapan program pelatihan dan pengembangan yang baik, diharapkan perusahaan dapat mencapai tujuantujuannya, baik jangka pendek, menengah maupun panjang. Secara umum, pelatihan dan pengembangan mempertimbangkan rencana yang rinci dari perkembangan performa pegawai untuk beberapa waktu tertentu pada organisasi. Program ini adalah alat penting bagi kualitas perusahaan yang baik direncanakan, diformulasikan, dan diterapkan tidak hanya oleh manajemen, tetapi juga oleh seluruh pegawai. Keterlibatan dua level manajemen yang berbeda tersebut akan menghasilkan aspek perilaku yang mempengaruhi keberhasilan dari proses program pelatihan dan pengembangan. Sebagai alat yang menunjukkan performa, setelah dilaksanakan, program pelatihan dan pengembangan tersebut harus menjadi komitmen para peserta yang secara berkesinambungan bertanggungjawab untuk menerapkannya. Kontrol yang dilakukan terhadap pelaksanaan program tersebut dilakukan melalui evaluasi dengan beberapa kriteria. Dari proses evaluasi akan didapatkan hasilnya yang kemudian dapat ditentukan respon selanjutnya. Analisa dilakukan melalui pengumpulan data, kemudian menampilkan program pelatihan dan pengembangan PT Bank Negara Indonesia cabang Pasar Klewer Surakarta, dan membandingkannya dengan teori-teori yang relevan. Sebagai kesimpulan, penerapan program pelatihan dan pengembangan pada BNI Pasar Klewer secara keseluruhan adalah buruk. Level Sumber Daya Manusia yang berada dibawah level administrasi tidak memiliki hak penuh untuk melakukan kewajibannya, mengkoordinasi dan mengatur program pelatihan dan pengembangan. Hampir seluruh proses program pelatihan dan pengembangan dilakukan oleh kantor pusat (Jakarta) atau wilayah (Semarang). Sebagai tambahan, aspek perilaku berdampak negatif pada program pelatihan dan pengembangan pada BNI Pasar Klewer, yang menyebabkan hampir seluruh tingkat manajemen mengikuti program pelatihan dan pengembangan tersebut hanya sebagai formalitas atau kewajiban. Penulis merekomendasikan beberapa ha1 pada PT Bank Negara Indonesia cabang Pasar Klewer untuk meningkatkan keefektifan persiapan program pelatihan dan pengembangan

This thesis discusses about the implementation of training and development programs in an organization. Undertaken deep interview as a method, it is reviewing the training and development programs of PT. Bank Negara Indonesia Klewer Market Branch Surakarta that covers the nature of training and development programs, training and development process, and behavioral aspects of the process. As a development bank and there is high demand of bank experts, PT. Bank Negara Indonesia Klewer Market Branch Surakarta needs a training and development programs to ensure whether the vision and mission applied well. By having a well-implemented training and development programs, it is hopes that the effort will result accomplishment of short-term, mid-term, and long-term goals of the company. In general, training and development is considered as a detail plan of increasing employee performance for certain period of time in an organization. It is important tools for the quality of organization's performance and should planned, formulated and implemented not only by management, but also hy employees. That involvement of two different level of management thus produces behavioral aspects that influence the accomplishment and the preparation process of training and development programs. As tools to show performance, once has been done, a training and development programs becomes a commitment for the participants that previously have role in implementing that trainings. The control is basically undertaken through evaluation with some criteria. The results thus can be determined and next action to response can be executed. That analysis is undertaken through collecting data first, presenting the training and development programs at PT. Bank Negara Indonesia Klewer Market Branch Surakarta and then comparing them with relevant theories. As the conclusion, the work of training and development programs at BNI KMBS in overall is considered poor. The Human Resource Management, which under administration level has no right to run its main responsibilities, which are to coordinate and arrange company's training and development programs. Almost process of training and development programs were set by central (Jakarta) or regional (Semarang) office. In addition, the behavioral aspect negatively affect to the training and development programs of BNI KMBS, inducing all management levels to participate the training and development programs as a formality. The author, recommend several thing of improvements in order PT Bank Negara Indonesia KMBS to increase the effectiveness of its training and development programs preparation.

Kata Kunci : Manajemen Sumberdaya Manusia,Bank,Pelatihan dan Pengembangan Sumberdaya Manusia, Implementation, Training and Development