Evaluasi kinerja pada Perusahaan Daerah Air Minum Kota Bogor :: Aplikasi keputusan Mendagri No.47/1999

AYUNINGSIH, Rike Ratina, Dr. Supriyadi, MSc

2002 | Tesis | Magister Manajemen

PDAM Kota Bogor merupakai salall qatu BUMD yang dimiliki Pemda Kota Bogor yang berfungsi untuk memberikan pelayanan air bersih keptida pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk mepganalisis kineda PDAM Kota Bogor berdasarkan aspe k keuangan, operasionaf dan administrasi. Disamping itu penelitian ini juga bertujuan untuk melihat kinerja PDAM K ~ t aB ogor dari segi kualitas air dan pelayanan kepada pelanggan PDAM Kota Bogor. Data yang digunakan dalam pene!itran ini adalah data primer dan sekunder tahun 1998-2000. Data primer diperoleh melalui wawancara langsung kepada karyawan dan pelanggan PDAM Kota Bogor. Data sekunder diperoleh dari neraca, laporan rugi iaba, laporan audit independen (BPKP), laporan kinerja serta data PDRB dan kependudukan dari BPS Kota Bogor. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kinerja PDAM berdasarkan Kepmendagri No. 47 Tahun 1999. Had penelitian menunjukan bahwa kinerja PDAh4 Kota Bogor selama tiga tahun pengalnatan (1998-2000) menunjukan peningkatan. Pada tahun 1998 dan 1999 kategori dari penilaian kinerja PDAM Kota Bogor adalah ”Cukup”, dan meningkat pada tahun 2000 menjadi “Baik”. Sedangkan dari segi pelanggan, berdasarkan kuesioner diperoleh hasil bahwa mayoritas pelanggan PDAM Kota Bogor sudah puas dengan pelayanan yang diberikan oleh PDAM baik itu dari segi kualitas air maupun kualitas pelayanannya

PDAM Kota Bogor is one of BUMD that owned by Pemda Kota Bogor which has responsibilities to serve clean wLtcr for their customer. This research was aimed to analyze the performance of PDAM Kota Bogor, bsed on financial, operational and administration aspects. This research was also airred to know the performance of PDAM Kota Bogor from water and service quality to the customer. This research use primary and secondary data in 1998-2000. The p r i m data was obtained through direct interview with the employee and customer of PDAM Kota Bogor, and the secondary data Wac obtained through balance sheet, income statement, independent auditor report (BF'KP), performance report and data of PDRB and demographv from BPS Kota Bogor. The analysis instrument that is used in this rrsearch was performance analysis of PDAM based on Kepmendagci No. 47 Tahun 1999. The result of this research indicated that performance of PDAM Kota Bogor for three years (1998-2000) was increase. In 1998 and 1999, the performance of PDAM has category "enough" and then increase in year 2000 to "good". On customer side, the performance of PDAM Kota Bogor based on questioner gwen, indicate that majority customer was satisfied to water and service qualily fiom PDAM.

Kata Kunci : Kinerja Perusahaan Daerah,PDAM,Kep Mendagri No47/1999, PerFormance Measurement