ANALISIS KINERJA MANAJEMEN RANTAI PASOK DALAM PROSES DISTRIBUSI MENGGUNAKAN SUPPLY CHAIN OPERATIONS REFERENCE (SCOR) DI PT MARKETAMA INDAH

ALMAIZAR, Adi Djoko Guritno, M.S.I.E., Ph.D.

2016 | Tesis | S2 Manajemen

Penelitian ini dilakukan di PT Marketama Indah (PT MI), sebuah perusahaan distribusi barang-barang konsumsi (consumer goods) yang memasarkan produknya langsung ke distributor yang berada di luar Jabodetabek. Area distributor yang menjadi objek penelitian adalah Jawa Barat, Jawa Tengah dan Jawa Timur, dengan kategori produk Adem Sari, Kispray dan Soffel. PT MI mengalami kendala pada masalah distribusinya, terutama terkait dengan lamanya waktu proses distribusi barang sampai ke distributor. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kinerja manajemen rantai pasok dalam proses distribusi menggunakan atribut matriks model SCOR Level 1, dari aspek perencanaan (plan) dan pengiriman (deliver). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang diambil oleh PT MI dalam menjalankan proses distribusi saat ini lebih mengarah pada efisiensi biaya (cost factor) dibandingkan dengan tingkat layanan ke konsumen (service factor). Berdasarkan data semester I 2015 dibandingkan dengan periode yang sama di tahun 2014, secara rata-rata terjadi penurunan tingkat keandalan (reliability) sebesar 5% dan kemampuan merespon (responsiveness) permintaan konsumen naik 27% menjadi 11.6 hari (semakin kurang baik). Sedangkan dari komponen total biaya rantai pasok dibandingkan dengan pendapatan secara rata-rata terjadi penurunan sebesar 25% (semakin efisien). Berdasarkan literatur, strategi yang berjalan saat ini bertolak belakang dengan strategi yang seharusnya dijalankan untuk memasarkan produk fungsional yang mengutamakan faktor ketersediaan (availability). Oleh sebab itu, PT MI harus meninjau kembali strategi manajemen rantai pasok yang diambil, terutama terkait dengan penentuan desain jalur distribusi dan penggunaan sistem informasi yang terintegrasi untuk proses koordinasi antar setiap bagian dalam rantai pasok.

This research was conducted at PT Marketama Indah, a distributor of consumer goods that deliver and market their product directly to other distributors outside Jabodetabek.. The area of the distributors studied are West Java, Central Java, and East Java, with group product consists of Adem Sari, Kispray and Soffel. PT MI had difficulties in the distribution process, especially those related to leadtime for delivering products to the distributors. This research was conducted to identify the supply chain performance in distribution process in PT MI using Supply Chain Operation References (SCOR) model Level 1 from the aspect of plan and deliver. The results showed that the strategies adopted by PT MI in running the current distribution process put more focus on cost efficiency (cost factor) rather than service to costumers (service factor). Based on the data from the first half of 2015 compared with the same period in 2014, in average, the reliability decrease 5% and the responsiveness for customers� demand increased 17.5% to 11.6 days (getting worse). While total supply chain cost compared to revenue decreased by 25% in average (more efficient). Based on the literature, the current strategy was not suitable with the strategy that must be performed in distributing functional product which prioritizes availability. Therefore, PT MI must review their existing supply chain strategies, mainly those that related to the selection and design of distribution channel and logistics activity, and utilizing integrated information system and technology for the coordination between organizations within supply chain.

Kata Kunci : Barang Konsumsi, Model SCOR, Strategi Manajemen Rantai Pasok, Proses Distribusi