FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TURNOVER INTENTION KARYAWAN PADA INDUSTRI PERBANKAN DI INDONESIA (STUDI KASUS DI PERBANKAN CABANG SURAKARTA)
FITRIANTO NUR RAHMAN , Gugup Kismono, M.B.A.,Ph.D.
2016 | Tesis | S2 ManajemenRole stressor dan kepuasan kerja menjadi sesuatu yang perlu diperhatikan dalam pengelolaan sumber daya manusia di suatu perusahaan. Role stressor (ambiguitas peran, work overload dan konflik peran) dan kepuasan kerja dapat menimbulkan keinginan karyawan untuk keluar dari perusahaan. Penelitian ini menguji pengaruh ambiguitas peran, work overload, konflik peran dan kepuasan kerja pada keinginan keluar dari perusahaan. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan pada 102 pegawai (Bank Pembangunan Daerah Jateng Klaten, Bank BNI cabang Slamet Riyadi Solo, Bank BNI cabang Surakarta, Bank BRI cabang Sudirman dan Bank BCA cabang Veteran). Penelitian ini menunjukkan bahwa ambiguitas peran, work overload, konflik peran dan kepuasan kerja berpengaruh pada keinginan keluar dari perusahaan. Kata kunci: ambiguitas peran, work overload, konflik peran, kepuasan kerja, keinginan keluar
Role stressor and job satisfaction should be considered in the human resources management. Role stressor (role ambiguity, work overload and role conflict) and job satisfaction can generate turnover intention . This research intended to test the the influence of role ambiguity, work overload, role conflict and job satisfaction toward turnover intention. Data for this research were collected using questionnaire from 102 respondents who are employees of Bank Pembangunan Daerah Jateng Klaten, BNI branch of Slamet Riyadi Solo, BNI branch of Surakarta, BRI branch of Sudirman and BCA branch of Veteran. The result showed that role ambiguity, work overload, role conflict and job satisfaction are important factors which influence on turnover intention. Keywords: role ambiguity, work overload, role conflict, job satisfaction, turnover intention
Kata Kunci : role ambiguity, work overload, role conflict, job satisfaction, turnover intention
