Perbedaan kinerja beberapa perusahaan kabel di Indonesia sebelum dan sesudah memperoleh sertifikasi ISO seri 9000

TAIZAR, Yerry, Drs. Agus Achyari, MBA

2002 | Tesis | Magister Manajemen

Perkembangan dunia bisnis yang sangat ketat saat ini menuntut para pelaku usaha untuk bersaing secara ketat, terutama dalam era perdagangan bebas yang menyangkut perlindungan non tarif (non tariff barrier). Sertifikasi IS0 9000 yang merupakan salah satu perangkat untuk mengahadapi persaingan di luar negeri maupun di dalam negeri bukan hanya sekedar suatu ‘tiket’ untuk memasuki pasar global, tetapi ada yang lebih esensial yaitu memberikan keuntungan terhadap kinerj a perusahaan sehingga diharapakan perusahaan yang menerapkannya akan lebih efisien dan efektif. Tujuan dari penulisan tesis ini untuk mendapatkan gambaran apakah sertifikasi IS0 seri 9000 yang diperoleh 1 oleh perusahaan-perusahaan kabel di Indonesia memberikan dampak positip terhadap kinerja perusahaan, dibandingkan dengan sebelum memperoleh sertifikasi, terutama kinerja keuangan. Hasil dari analisis tersebut mepunjukkan bahwa penerapan sistem manajemen mutu IS0 seri 9000, khususnya industri kabel di Indonesia belum memberikan dampak yang signifikan terhadap kinerja keuangan perusahaan, sebagaimana yang diharapkan adanya keuntungan dalam penerapan sistem manajemen tersebut. Dengan berubahnya lingkungan bisnis saat ini, dimana sertifikasi IS0 seri 9000 sudah menjadi keharusan dalam memasuki pasar, khususnya industri kabel yang sudah dipersyaratkan oleh pelanggan utamanya yakni PT Telekomunikasi Indonesia dan PT PLN, maka tidak ada lagi pilihan selain hams memperoleh sertifikasi IS0 seri 9000. Bila sertifikasi IS0 seri 9000 tidak dimiliki maka akan berakibat kepada menurunnya volume penjualan dan memperkecil pangsa pasar, sehingga akan berdampak negatip secara signifikan terhadap kinerja perusahaan.

The global business development that very tight forces the companies to face the strong competitiveness, mainly in non-tariff barrier protection related to global trade era. IS0 9000 series certification that one of tools to anticipate international and domestic competition is not only as a “passport” to penetrate the global market, but also as a mechanism in the organization to increase the company performance. This research is meant to know whether the IS0 9000 series certification could make the significant contribution to cables manufacturer’s performance. The result indicate that the implementation of IS0 9000 series Quality Management System especially for cable industry in Indonesia do not yet give the positive significant impact to company financial performance. However IS0 9000 series certification has been their major customer requirements. If the company could not meet these requirements, the sales volume and market share will decrease, so that it will give negative impact to the company’s performance.

Kata Kunci : Kinerja Perusahaan,Sertifikasi ISO 9000, The Implementation of IS0 9000 series Quality Management System