Strategi PT. New Ratna Motor sebagai dealer utama merek Toyota di Jawa Tengah-DIY dalam usaha menjadi pemimpin pasar di era globalisasi

ADI, Ibnu Sapto, Prof.Dr. Sukanto Reksohadiprodjo, M.Com

2002 | Tesis | Magister Manajemen

Persaingan dalam industri otomotif saat ini semakin ketat yang ditandai dengan semakin banyaknya pemain baru yang masuk dalam industri ini.. Persaingan yang ketat ini mengharuskan setiap perusahaan dalam bidang tersebut memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumennya. Pelayanan yang diberikan kepada konsumen dalamindustri ini mengkaitkan berbagai aspek, baik aspek teknis maupun non-teknis. Perusahaan yang memiliki daya dukung terhadap aspek-aspek inilah yang akan memiliki daya saing di dalam industri tersebut. Setelah dilakukan analisis terhadap sumber daya dan kapabilitas yang dimiliki oleh PT. New Ratna Motor Semarang, diketahui bahwa perusahaan memiliki banyak sumber daya dan kapabilitas yang dapat diandalkan dalam industri tersebut. Dari sumber daya dan kapabilitas yang dimilikinya, hampir seluruhnya dapat diandalkan oleh perusahaan sebagai keunggulan bersaing. Untuk dapat meningkatkan daya saing perusahaan, PT. New Ratna Motor hams berusaha untuk mempertahankan image merek dan image pelayanannya yang telah diakui oleh konsumen, dengan cara meningkatkan pelayanan pada para konsumennya baik pelayanan pre sales, sales maupun aJer sales. Sumber daya manusia yang ada di perusahaan perlu lebih ditingkatkan kinerjanya untuk tetap bekerja secara professional. Selain itu, kerja sama yang telah dilakukan dengan para pemasok terutama unit bisnisnya dan perusahaan lainnya perlu lebih ditingkatkan kualitasnya sehingga kerjasama tersebut akan dapat menjadi sebuah keunggulan tersendiri bagi PT. New Ratna Motor. -_

Nowadays, the competition in automotive industry is more intense than before. It was signed by increasing the number of new comer which come in this industry. It is necessary that every company should gives the best services to their customer. The service for the customer in this industry includes two aspect, technical aspect and non technical aspect. The company, which has supporting capabilities to those aspect, will have higher relative competitive advantage in this industry. ARer analysing to the resources and capabilities of PT. New Ratna Motor- Semarang. It was known that this company has a lot of competitive resources and capabilities in this industry. From the competitive resources and capabilities which have by PT. New Ratna Motor, most of them could be a mainstay as a competitive advantage. Based on the analysis, to increase the competitive advantage of the company, PT. New Ratna Motor must try to attain good trade mark and service image to customer by increasing services to all customer in pre sales, sales and after sales. The human resources in PT. New Ratna Motor needs to work professionally in order to increasing the performance og the company. Beside that, alliances with supplier and another company need to be attained and increased because they will be competitive advantage for PT. New Ratna Motor itself

Kata Kunci : Strategi Bersaing,Dealer Mobil