The Cost of quality evaluation at PT Dian Mandala

FUINAWATY, Mutiaro, Prof.Dr. Boma Wikan Tyoso, MSc.,PhD

2002 | Tesis | Magister Manajemen

Kualitas merupakan salah satu faktor untuk berhasil dalam persaingan di lingkungan bisnis yang selalu berubah. Perhatian khusus pada kualitas didasarkan pada kenyataan bahwa dengan memiliki produk yang berkualitas baik akan meningkatan pendapatan perusahaan, hal ini disebabkan oleh pengingkatan kualitas akan menurunkan biaya produksi serta mengurangi biaya kegagalan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggali manjemen operasional pada P.T. Dian Mandala, perusahaan yang memproduksi produk berbahan dasar kulit ikan pari, terutama menguji manfaat informasi dari biaya kualitas dan seberapa pentingnya penerapan sistem biaya kualiotas pada perbaikan kualitas produk pada P.T. Dian Mandala. Penerapan biaya kualitas sebagai salah satu alat untuk memperbaiki kualias dapat membantu perusahaan untuk lebih memperhatikan kegagalan dan basil akhir dari suatu produk daripada faktor penyebabnya. Perbaikan kualitas akan membantu perusahaan untuk meningkatkan market share dan mengurangi biaya serta meningkatkan pendapatan. Laporan biaya kualitas menunjukkan terdapat trend peningkatan kegiatan pencegahan dan penurunan biaya kegagalan. Biaya yang muncul setelah produk diterima oleh konsumen hampir mendekati 0% dari pada total biaya kualitas, ha1 ini menunjukkan bahwa perusahaan sudah berusaha untuk memenuhi serta memuaskan keinginan dari konsumen karena konsumen berhak mendapatkan produk dengan kualitas yang terbaik.

Quality is a critical success factor to achieving competitiveness in today's markets. The traditional notion that quality means conformance to requirements is no longer an appropriate competitive strategy to satisfy today's value-driven customers. Quality becomes one of the competitive weapon can be used by the company to win the business environment that always change. Especially consideration of the quality is based on the reality that increasing the quality can lead to the increased profit, because it is followed by the cost reduction. The cost reduction is not primarily on the production cost, but also the failure cost. The objective of this research is to explore the operations management at P.T. Dian Mandala who produce products using stingray skin as their raw material, especially to examine the benefit of cost of quality information and how important applying cost of quality as a tool for quality improvement. The application of cost of quality as tool for quality improvement can help the company to focus on failures and end results, rather than the reason behind them. Improvements in quality helps firm increase market share and reduce costs, both of which can increase profitability. The cost of quality report shows that there was a trend of increasing prevention activities and decreasing of the failure cost. The external failure cost, which is almost 0% of the cost of quality and almost zeros defect externally, indicates that the company really try fulfill the commitment of the satisfactory for the final customers because customers deserve to get the best quality.

Kata Kunci : Biaya Mutu, Persaingan Bisnis