Integrated Communication dalam Pengelolaan Reputasi pada Program Studi (Studi Kasus pada Program Studi Ilmu Hubungan Internasional UGM)

NOVI DWI ASRIANTI, Novi Kurnia, M.Si., M.A., Ph.D. ; Drs. I Gusti Ngurah Putra, M.A.

2016 | Tesis | S2 Ilmu Komunikasi

Reputasi menjadi isu penting yang harus dikelola oleh setiap perguruan tinggi. Tuntutan kualitas perguruan tinggi tidak hanya ditentukan oleh kebutuhan mutu yang bertaraf nasional, namun juga harus memenuhi standar internasional. Sebagai bentuk partisipasi dalam memberikan mutu pendidikan terbaik, Universitas Gadjah Mada menyelenggarakan program bertaraf internasional yang dikenal dengan nama International Undergraduate Program (IUP). Persaingan yang semakin kompetitif mengharuskan setiap perguruan tinggi membuat strategi komunikasi pemasaran untuk meningkatkan daya saing. Hal ini penting untuk menciptakan sinergi pesan yang efektif untuk disampaikan kepada segenap stakeholder. Penelitian ini bertujuan untuk memahami secara komprehensif bagaimana strategi Integrated Marketing Communications (IMC) yang dilakukan Program Studi Ilmu Hubungan Internasional UGM dalam pengelolaan reputasi IUP HI. Tesis ini juga menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus desktiptif yang mengidentifikasi, memetakan dan mengolah segala aktivitas, proses dan peristiwa berdasarkan data dan fakta yang tersaji di International Undergraduate Program (IUP) HI UGM periode waktu tahun 2015. IUP HI UGM dengan kualitas pendidikan dan pengajaran yang tinggi akan merepresentasikan nilai yang baik. Namun dibutuhkan komunikasi pemasaran yang efektif dan efisien untuk membangun dan mempertahankan brand equity. Brand yang kuat akan mengidentifikasikan janji yang dapat dipercaya, relevan dan ditepati. Peningkatan loyalitas terhadap brand IUP HI UGM akan menghasilkan peningkatan nilai-nilai kepercayaan terhadap Universitas Gadjah Mada.

Reputation becomes an important issue that must be managed by each college. Demands quality higher education is not only determined by the quality requirements of national standard, but also must meet international standards. As a form of participation in providing the best quality of education, Gadjah Mada University held an international program, known as the International Undergraduate Program (IUP). Competition increasingly competitive requires each university to make the marketing communication strategy to improve competitiveness. It is important to create effective synergies message to be conveyed to all stakeholders. This study aims to comprehensively understand how the strategy Integrated Marketing Communications (IMC) carried by International Relations Study Program UGM in reputation management of IUP HI. This thesis also uses a qualitative approach with descriptive case study method that identify, mapping and process all the activities, processes and events based on data and facts that have been presented at the International Undergraduate Program (IUP) IR UGM period of 2015. IUP IR UGM with the quality of higher education and teaching will represent good value. However, it needs effective and efficient marketing communications to build and maintain brand equity. A strong brand will identify the promise of reliable, relevant and trusted. Increased brand loyalty IUP HI UGM will result in increased confidence in the trust values of Gadjah Mada University.

Kata Kunci : Reputasi, Program Studi, Integrated Marketing Communications (IMC)