PENENTUAN WAKTU STANDAR DALAM PROSES PEMBERIAN KREDIT DI SEGMENT BUSINESS BANKING PT BANK SGP INDONESIA
IRAMINDALAGA, Henry Yuliando, S.T.P., M.M., M.Agr., Ph.D.
2016 | Tesis | S2 ManajemenPersaingan yang cukup kompetitif di dunia perbankan, menuntut PT. Bank SGP Indonesia untuk lebih proaktif dalam meraih peluang bisnis dengan tetap berpedoman pada prinsip kehati-hatian serta melakukan inisiatif strategis agar dapat lebih unggul dibanding yang lain dan dapat mencapai profit yang diharapkan.Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan menerapkan waktu standar atau waktu baku sebagai bagian dari pengukuran kerja (work measurement) dalam proses persetujuan atas fasilitas kredit yang diajukan oleh nasabah. Mengingat ketepatan waktu kerja merupakan salah satu ukuran kualitas yang diberikan oleh pihak bank kepada nasabahnya. Waktu standar menunjukkan waktu yang dibutuhkan oleh pekerja normal dalam menyelesaikan pekerjaannya. Dengan adanya waktu standar dalam proses pemberian fasilitas kredit, diharapkan bank dapat menentukan volume pekerjaan, menentukan output standar, perkiraan biaya dan lain sebagainya. Waktu standar dalam proses pemberian fasilitas kredit di segmen business banking PT. bank SGP Indonesia kurang lebih selama 15 hari kerja, dimulai dari pengambilan nomor aplikasi oleh staf marketing sampai dengan dikeluarkannya keputusan oleh staf pemutus kredit atas proposal kredit yang diajukan. Dalam memperhitungkan waktu standar, pengamatan dibagi kedalam 14 tahap, dimana dalam setiap tahap pekerjaan akan ditentukan waktu rata-rata, waktu normal dan waktu standar dengan memperhitungkan faktor pembobot dan waktu longgar.
Competition is fairly competitive in the banking industry, PT. Bank SGP Indonesia are required to be more proactive to reach business opportunities by referring to the prudent banking pricipal and do strategic initiative to be more superior than others and achive the expected profit.Bank can inmplement standard time in credit approval process as part of the work measurement. The accuracy of working time is one of quality measure that provide by the bank for their customers. Standard time represents time required by normal workers to finish the job. Standard time implementation in the credit process will helped the bank to determine the volume of work , output standard , cost estimates and others. Standrad time for credit process on Business Banking PT. bank SGP Indonesia is approximately 15 working days, start from generate application number by marketing staff until the decission for credit proposal by credit approval staff. In calculating the standard time, the observation is divided into 14 stages, where in each stage of work will be determined the average time,normal time and standard time consider to rating and allowance factor.
Kata Kunci : Standard Time, Normal Time, Average Time, Rating Factor, Factor Allowance, Credit Process
