HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DAN KEPUASAN HIDUP TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI INDUSTRI PERBANKAN DI INDONESIA: STUDI PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO)Tbk

DITA SUCI ARINTA DEW, Bayu Sutikno, Ph.D

2016 | Tesis | S2 Manajemen

Pengaruh Organizational Citizenship Behavior ( OCB ) pada organisasi telah diakui secara luas. Selain meningkatkan efektifitas dari organisasi; Organizational Citizenship Behavior dapat membantu organisasi untuk lebih mudah beradaptasi terhadap perubahan lingkungan. Organisasi harus mampu merubah sikap dan perilaku karyawan dari sikap yang egois menjadi perilaku yang mendukung tujuan dari organisasi. Oleh karena itu, banyak penelitian telah dilakukan untuk meneliti Organizational Citizenship Behavior . Penelitian ini bertujuan untuk meneliti efektivitas dari Organizational Citizenship Behavior (OCB) terutama pada altruisme dan conscientiousness di PT. Bank Tabungan Negara (Persero)Tbk. Penelitian ini menggunakan regresi berganda untuk menganalisa perubahan variabel dependen terhadap variabel independen. Selain itu, uji F parsial dilakukan untuk menentukan perbedaan signifikan antara R����¯�¿�½���¯���¿���½������¯������¿������½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������². One way anova digunakan dalam penelitian ini untuk mengetahui adanya perbedaan dalam kelompok variabel demografis . Penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja memainkan peran yang lebih besar dibandingkan dengan kepuasan hidup dalam mempengaruhi altruisme dan conscientiousness di PT.Bank Tabungan Negara (Persero)Tbk. Disamping itu PT. Bank Tabungan Negara (persero)Tbk sebaiknya mengantisipasi spillover kepuasan kerja dan kepuasan hidup yang mungkin terjadi kepada karyawan dalam rangka untuk menyeimbangkan antara keduanya .

The influence of Organizational Citizenship Behavior (OCB) on organization is now commonly recognizable. Apart enforce effectiveness; Organizational Citizenship Behavior could help organization to adapt the environmental changes. Organization should be able to reshape the employee����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¢����¯�¿�½������¯����¯�¿�½������¿����¯�¿�½������½����¯�¿�½������¯����¯�¿�½������¿����¯�¿�½������½s attitude and behavior from being egoistic to act for organizational development and goal. Therefore, many studies have been conducted to research Organizational Citizenship Behavior. This study determines the effectiveness of Organizational Citizenship Behavior (OCB) especially on altruism and conscientiousness dimensions exercised by PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. This study uses multiple regressions to analyze the changes in the dependent variables in response to changes in the independent variables. In addition, a partial F test is performed in order to determine the significance difference between the R squares. One way anova also uses in this study to determine the significance differences within group in demographic variables. The research finds that job satisfaction plays bigger role compares to life satisfaction in influencing altruism and conscientiousness of Organizational Citizenship Behavior in PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. Moreover, PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk should address the spillover of job satisfaction and life satisfaction that may happen to employees in order to balance those two spheres.

Kata Kunci : job satisfaction, life satisfaction, organizational citizenship behavior, altruism, conscientiousness