Analisis sikap dan minat mahasiswa sebagai konsumen terhadap penggunaan kartu prabayar mentari PT. Satelindo di yogyakarta

SIANTURI, Kristin Theresia, Ir. Hilman Najib, MA

2002 | Tesis | Magister Manajemen

Perkembangan teknologi komunikasi di Indonesia khususnya teknologi selular memberikan fenomena dan peluang baru dalam bidang pemasaran. Salah satunya adalah kartu prabayar Mentari dari PT. Satelindo. Persaingan di dunia komunikasi tidak dapat hanya mengandalkan produk yang sudah ada tetapi kehadiran teknolgi selular khususnya kartu GSM prabayar memberikan era persaingan baru yang kompetitif. Dan ha1 tersebut merupakan peluang besar bagi produk kartu prabayar Mentari (www.satelindoqsm.com) dikarenakan adanya globalisasi yang menyebabkan mobilitas tinggi para konsumen untuk dapat berkomunikasi disemua tempat dan setiap waktu. Adanya produk kartu prabayar Mentari merupakan jawaban dari PT. Satelindo atas peluang yang ada. Analisis perilaku konsumen merupakan langkah awal untuk perencanaan strategi pemasarannya. Salah satu faktor penting yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah sikap, karena dengan mengetahui sikap maka dapat diketahui sejauh mana pengaruh sikap terhadap niat konsumen untuk menggunakan dan membeli kartu prabayar Mentari, Namun, sikap tidak secara parsial (sendiri) mempengaruhi minat atau niat untuk menggunakan kartu prabayar Mentari, tetapi teryata dipengaruhi juga oleh norma subyektif. Kedua variabel ini (sikap dan norma subyektif) yang mempengaruhi minat konsumen secara bersamasama. Biasanya perilaku akm dilakukan jika kondisi memang memungkinkan yaitu 1). Sikap konsumen tersebut positif dan menguntungkan, 2) Norma subyektif jug@ menguntungkan. Hal ini telah teridentifikasi dalam model theory reasoned a d h yang diaplikasikan dalam penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasikan pengaruh 1). Keyakinan (bi) dan evaluasi (ei) terhadap sikap (Ab), 2). @yakinan normatif (NBj) dan motivasi menuruti referen (MCj) terhadap norma subyektif (SN), 3). Norma subyektif (SN) dan Sikap (Ab) terhadap minat (61). Populasi penelitian adalah konsumen GSM kartu prabayar Mentari di Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan adalah quota sampling yaitu mengambil subyek secara sengaja dalam jumlah tertentu tang representatif sebanyak 100 orang. Sebelum data dikumpulkan terlebih dahulu dilakukan pra-survey kepada 40 responden unJuk mengetahui atribut dan kelompok referen. Setelah itu kuisioner yang tersusun dibragikan 100 responden untuk diuji dan diolah. Setelah data terkumpui dan uji realibilitas dilakukan, maka data dianalisis secara kualitatif dan kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan atribut terkuat yang mempengaruhi konsumen untuk menggunakan kartu prabayar Mentari adalah luasnya jaringan network urituk berkomunikasi sedangkan kelompok referen yang terkuat adalah teman/pacar. Analisis kuantitatif yang dilakukan dengan regresi , berganda yang hasilnya menunjukkan adanya pengaruh positif dan siginifkan secara simultan/bersama-sama 1). Variabel keyakinan (bi) dan evaluasi (ei) terhadap sikap (Ab), 2). Variabel keyakinari normatif (NBj) dan motivasi menuruti referen (MCj) terhadap norma subyektif (SN), 3). Norma subyektif (SN) dan sikap (Ab) terhadap minat (61). Hal ini dapat dilihat dari F hitung yang lebih besar dibandingkan F tabel sehingga menunjukkan bahwa hipotesis yang diajukan dapat diterima. Hasil uji t menunjukkan pengaruh yang signifikan secara parsial 1). Bi;ei terhadap Ab, 2). NBj dan MCj terhadap SN, 3). SN dan Ab terhadap BI. Hal ini ditunjukkan oleh nilai t hitung lebih besar daripada t tabel.

In Indonesia, technology communication advanced especially cellular technology gives a phenomenon and a new opportunity in marketing field. One of it is Mentari prepaid from Satelindo company. The competition make a big opportunity for Mentari prepaid because of the globalization made consumers to have high mobility everywhere and anytime. Mentari prepaid is the answer of Satelindo company in this competition of global communication. Consumer behavior analysis is the early step in planning marketing strategic. One of the important factor that influence consumer behavior is attitude. By knowing the attitude, we could know how far the consumer behavior influence the attiiude toward behavior to use and to buy Mentari prepaid. The attiiude does not influence the intention as partial to use Mentari prepaid but also subjective norm. Both variables influence consumer intention as simultance. Behavior will be done if has the possible condition. This case is already identified by reasoned actin theory. This research is tend to identify influencing 1). Belief (ei) and evaluation (ei) toward attitude, 2). Norm belief and motivation to reference toward Norm subjective, 3) Norm Subjective and attitude toward intention. The population is GSM consumer who are living in Yogyakarta. The respondent is 100 people. Before collecting data, the researcher did pra survey to look for which attribute is suitable in this research. The researcher took 40 respondent in pra survey. After data is collected, the research did reliability test. After that make qualitative and quantitative analysis. The research result shown that the strong attribute is network of communication of Mentari prepaid which influence consumer to use that product. And the reference group is consumer's friend. The quantitative analysis is done by regression and this analysis shown that all the hypothesis is significant.

Kata Kunci : Sikap Konsumen, Minat Mahasiswa, Kartu Prabayar Mentari, Belief (bi), evaluation (ei), Attitude (Ab)), Norm Belief (NBj), Motivation reference (MCj), Norm Subjective (SN), Intention to Buy (Bi).