The Effect of price and store name information on perceived quality, perceived value, monetary sacrifice, and willingness to buy

EKAWATI, Yuselly Septina, Drs. Gunawan Adisaputro, MBA

2002 | Tesis | Magister Manajemen

Thesis ini mempelajari tentang pengaruh harga produk dan informasi nama toko terhadap persepsi konsumen pada kualitas produk, nilai produk, persepsi pengorbanan uang, dan juga keinginan untuk membeli produk yang dimaksud. Hipotesis-hpotesis dalam penelitian ini dambil dari conceptual model yang memposisikan efek dari extrinsic cues (dalam ha1 ini harga produk dan informasi nama toko) pada persepsi konsumen dan keinginan kopmen untuk membeli. Penelitian ini dilaksanakan pada industri pelumas di Indonesia, dalam ha1 ini adalah pelumas Mesran Pertamina yang dijual pada Graha Mesran Surabaya- Propinsi Jawa Timur. Pertamina adalah perusahaan minyak dan gas negara, yang mana misinya sangat esensial dan strategis untuk perkembangan akonomi Indonesia. Salah satu produk unggulan Pertamina adalah minyak pelumas. Selama beberapa dekade teraklur cabang operasi ini disebut-sebut sebagai profit center bagi Pertamina dan akan terus berperan penting di masa yang &an datang. Dalam menjalankan bisnisnya Pertamina mendapat konsesi monopoli dari pemerintah dibawah Keppres no. 18/1988. Hasil penelitian membuktikan bahwa harga memiliki pengaruh yang lemah terhadap persepsi pengorbanan uang dan punya pengaruh yang lebih kuat pada persepsi kualitas. Berarti bahwa, saat nama toko sudahfamilier(Graha Mesran) di benak konsumen, harga bukan lagi dianggap sebagai pengorbanan uang yang harus dilakukan oleh konsumen, tapi lebih dpandang sebagai pertanda (signal) kualitas. Lebih jauh lagi, persepsi pengorbanan uang dan persepsi kualitas secara signifikan mempengaruhl persepsi konsumen tentang nilai produk, sehngga akan mempengaruhi pula keinginan mereka untuk membeli produk tersebut. Semua null hypotheses dalam riset ini ditolak, dan semua hypothesis alternatif diterima

The research reports a study of the eflect of price and store name information on buyers' perceptions on product quality, product value, monetary sacrifice, as well as their willingness to buy. Hypotheses are derived @om a conceptual model positing the efects of extrinsic cues (price and store name informtion) on buyers' perceptions and willingness to buy. The study is implemented at lubricants industry, in this case is Mesran Pertamina lubricant oil sold at Graha Mesran Surabaya- East Java Province. Pertamina is a state owned oil and gas compav, which mission is essential and strategic for Indonesian economic development. One of the important products that sign$cantly contribute to the company's' revenue is lubricant. For the last decade this line of product is considered as profit center for Pertamina and it is estimated that will still play an important role in the future. Business in marketing lubricants for domestic market, Pertamina is )provided concession by government with monopoly right, which regulated under Keppres nq I8/1988. Results indicate that product price has weak influence on perceived monetary sacr$ce and has more influence on perceived quality. Means that once the store become familiar (Graha Mesran) with the consumers-price is unlikely to aflect the perceived monetary sacrifice and consumer see price more as an anchor of quality. Moreover, the consumers' perceptions on monetary SacrlJice and product quality is positively influenced their perceptions on value-hence influence their willingness to buy. All the null hypotheses in this research are rejected and all the alternative hypotheses are accepted

Kata Kunci : Persepsi Konsumen,Keinginan Membeli,Harga Produk dan Nama Toko