BUSINESS MODEL CANVAS EXPERIENTIAL EDUTRAVELLING: SEBUAH IDE BISNIS BAGI PELAKU USAHA TOUR AND TRAVEL

EDHI SETIAWAN WALUJO, C. Budi Santoso, Dr., M.Bus.

2016 | Tesis | S2 Manajemen

Di masa depan Indonesia diprediksi akan memiliki potensi pasar yang besar terutama pada sektor consumer services, pertanian dan perikanan, sumber daya alam dan pendidikan. Salah satu peluang di sektor consumer service adalah sektor pariwisata yang didukung oleh industri tour and travel. Daya tarik industri yang cukup tinggi membuat persaingan menjadi sangat ketat. Dibutuhkan point of difference dari pelaku usaha, agar memiliki daya saing. Ide experiential edutravelling sebagai wisata tematik akan menjadi kajian tesis ini dengan menggunakan konsep business model canvas dari Ostewalder & Pigneur. Tesis ini melakukan analisis lingkungan bisnis, menggali customer insight dengan empathy map, dan menyusun business model canvas. Studi kasus dilakukan dengan metode deskriptif melalui focus group discussion pada target konsumen, yang diambil dari kelas International Program SMA Kristen Kalam Kudus Solo, dilengkapi data interview dengan guru sekolah dan pelaku usaha Electratour sebagai narasumber untuk mengetahui dunia bisnis tour and travel. Lingkungan bisnis tour and travel memiliki daya dukung yang kuat. Ada faktor-faktor eksternal yang perlu menjadi perhatian, yaitu persaingan yang ketat, pelemahan kurs rupiah terhadap mata uang asing, perkembangan online travel agent, dan permintaan pasar yang bersifat musiman. Temuan pada empathy map menunjukkan customer insight yang mendukung ide bisnis, yaitu adanya need of security, akibat kekuatiran terhadap perbedaan kehidupan sosial dan budaya di negara lain. Kesempatan untuk mengalami langsung akan membuka wawasan dan membantu pengambilan keputusan. Ada tiga business model canvas yang penulis tawarkan sebagai alternatif bagi pelaku usaha tour and travel untuk dipilih, yaitu service customization for new customer, co-marketing, atau new business model, tergantung kondisi dan ambisi pelaku usaha dalam mengembangkan ide ini.

In the future, Indonesia will have a huge market potential, especially in the consumer services sector , agriculture and fisheries , natural resources and education. Tourism sector will be an opportunity in the consumer services sector. One supporter of the tourism sector is the tour and travel industry. The industry attractiveness is high, and the competition is very tight. It takes a point of difference from the business, in order to have a competitive edge. The idea of experiential edutravelling to be studied in this thesis by using the Ostewalder & Pigneur’s concept of business model canvas. This thesis analyze the business environment, customer insight by using empathy map, and create the business model canvas. The research was conducted using qualitative method through a focus group discussion on the target consumer, which is taken from the class of the International Program Kalam Kudus Christian Senior High School Solo, equipped interview data with teachers and the owner of Electratour as an expert in tour and travel business. Based on the analysis on the business environment, here are factors that need to be attention, namely intense competition, Rupiah depreciation against foreign currencies, the development of online travel agents, and seasonal market demand. Findings obtained by the empathy map supports the business ideas, that is the need of security, due to concerns regarding differences in social and cultural life in other countries. The experiences offered will open horizons and help make decisions. There are three business model canvas that the authors offer as an alternative for entrepreneurs to choose from, namely the service customization for new customers, co-marketing, or new business models, depends on the condition and ambition of the entrepreneurs.

Kata Kunci : business model canvas, tour and travel, experiential edutravelling