Evaluasi sistem antrian pada depot minyak residu di PPT Migas Cepu

NUGROHO S., Baskoro, Prof.Ir. Boma Wikan Tyoso, MSc.,PhD

2002 | Tesis | Magister Manajemen

Penelitian dengan judul EVALUASI SISTEM ANTRIAN PAD ADEPOT MINYAK RESIDU ptt MIGAS CEPU, dilakukan oleh penulis dengan tujuan untuk mengetahui seberapa jauh perusahaan ini telah menerapkan teori antrian, dan apakah perusahaan ini telah menerapkan .sistem antrian yang sesuai dengan baik dalam upayanya untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen-konswennya. Selain itu juga bertujuan untuk menganalisis apakah fasilitas-fasilitas yang ada pada depot ini telah difungsikan oleh perusahaan dengan tingkat efisiensi yang tinggi. Penelitian yang dilakukan ini difokuskan pada pelayanan pengisian minyak residu jenis R - I dan minyak residu jenis R - 30. Dan truk tangki yang diamati adalah truk tangki yang hanya memiliki 1 manhole. Adapun prosedur penelitian yang dilakukan adalah test kecukupan data yaitu suatu test yang dilakukan untuk mengetahui apakah data yang telah diambil sudah mencukupi atau belum, pengujian distribusi fi-ekwensi yaitu suatu uji untuk mengetahui jenis distribusi yang paling sesuai dengan data yang didapat, uji Goodness of Fit yaitu suatu pengujian terhadap persesuaian fiekwensi hasil pengamatan dengan fi-ekwensi teoritisnya dan pemakaian simulasi yaitu suatu sarana untuk memproyeksikan data yang telah diteliti tersebut dalam suatu model yang telah dibuat menyerupai dengan kondisi realita yang ada, dan pada akhirnya bisa dimodifikasikan untuk mendapatkan suatu kondisi baru yang % dianggap lebih efisien. Analisis sistem antrian yang dilakukan di dalam penelitian ini dilakukan dengan cara kwantitatif yaitu dengan teknik statistik dimana ditentukan dengan menggunakan tingkat ketlitian sebesar 95% dengan pertimbangan bahwa di dalam industri taraf nyata atau significant level sebesar 5% masih dapat diterima dan tidak memberikan penyimpangan yang dapat mempengaruhi jalannya produksi perusahaan. Dan dalam penelitian ini, untuk membuat keputusannya akan menggunakan tabel Kai Kwadrat (X2). Dan semua data yang diperoleh dalam penelitian ini memberikan nilai yang lebih besar dari nilai kritis yang telah ditentukan dengan menggunakan tabel Kai Kwadrat (X2) yang paling sesuai, sehingga distribusi-distribusi fi-ekwensi teoritik yang diperkirakan dalam penelitian ini tidak diterima. Had analisis dalam penelitian ini ,yang diperoleh dari hasil simulasi yang dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak Arena Ver 3.01 menunjukkan bahwa sistem antrian yang diberlakukan di lingkungan PPT Migas Cepu terutama pada fasilitas loading yang berjumlah sebanyak 2 buah telah bekeja dengan tingkat , kesibukan sebesar 94,277 % yang kemudian mengakibatkan jumlah antrian akan semakin panjang yang ditunjukkan dengan nilai akhir sebesar 1 atau 100 % pada akhir simulasi yang telah dilakukan beberapa kali.

The research with title EVAUASI SISTEM ANTRIAN PADA DEPOT MINYAK RESIDU PPT MIGAS CEPU, written with purpose to know how the company implement the waiting line theory and is it work well in companies mission gives the best service for its customer. Beside that, the research has pqvosed to analyze the eficiency degree of company's facilities. The research will be focused in loading system only, especially in residual oil type R - I and R - 30. And the observation will be focused for truck with one manhole. Procedures in this research are: - Data sufficient test; the test is a tool to know number of data observation enough or not. Frequency distribution test; the test has purpose to how distribution type of observation data. Goodness of Fit test; the test is to know that observation data follow a theoretic distribution or not, and Simulation; it is a tool to apply data observation in a model that it is like a reality condition. Andfinally in this tool, we can modijkation for the best condition. - - ' - The waiting line analysis in this research is done using the quantitative method which using a statistical technique using a significant level 95%. Using Chi - Quadrate (2)ta ble, did the research decision. All data in this research have the higher value than the critical value, which had been determined by using the Chi - Quadrate (2)ta ble. The research analysis in this research by using Arena Ver 3.01 software shows that waiting line system in the company especially in loading facilities (2 units) have worked 94.277 % in a day.

Kata Kunci : Manajemen Layanan,Sistem Antrian,Depot Minyak Residu,,PPT Migas Cepu, queue system evaluation: Re-research model and queue discipline at the company, manhole: a hole at top of truck, significant level: error level from standard can be accepted.