Penggunaan Balanced scorecard sebagai alat evaluasi kinerja :: Studi kasus pada divisi regional III.2. Tanjungkarang PT Kereta Api Indonesia (PT KAI)

WALUYO, Kusno, Dr. Supriyadi, MSc

2002 | Tesis | Magister Manajemen

Pandangan terhadap kinerja perusaham dalam jangka panjang bukan saja dipandang dari sisi finansial saja tetapi juga nonfinansial. Balanced scorecard sebagai suatu sistem manajemen yang dapat dipakai sebagai kerangka sentral dalam berbagai proses manajerial digunakan sebagai rerangka analisa terhadap permasalahan yang berkaitan dengan kinerja manajemen dalam upaya memberdayakan intangible assets guna merespon terhadap tangible assetas yang dilakukannya. Penelitian ini dibatasi hanya pada permasalahan yang terjadi dan menyangkut pengendalian program pencapaian target angkutan batubara Tanjung Enimbaru-Tarahan diwilayah kerja Sub Divisi Regonal 111.2. Tanjungkarang. Tujuan penelitian adalah untuk lebih mencermati dan menganalisa lebih lanjut penyebab utama tidak tercapainya target angkutan batubara. Berdasarkan analisa masalah diperoleh kesimpulan bahwa penetapan strategi oleh pihak manajemen tidak sesuai dengan gapeka sehmgga berdampak terhadap internal business process dan learning and growth yang berkelanjutan

The long term performance of a company cannot only judge by financial aspect but also have to involve the non-financial one. Balance Scorecard is a management system which can be use as an analmcal principle to overcome a management performance’s problems in order to make use the intangible assets to respond its tangible assets. This research will only discuss about the problems of controlling target setting program for Tanjung Enimbaru-Tarahan coal transportation in regional sub division 111.2. Tanjungkarang. The aim of this study is to analyze more the major cause of the unaccomplishment of coal transportation. Based on the above analysis, the research came to a conclusion that the management’s strategic implementation is not relevant to the “Gapeka” which cause a simultaneous effect to the internal business process, and learning and growth

Kata Kunci : Kinerja Perusahaan, Balanced Scorecard, Company’s Performance, balance scorecard, intangible assets, strategy, internal business process, learning and growth.