ANALISIS KUALITAS LAYANAN PROPERTI DAN PEMBELIAN RUMAH PT TRI KARSA BUANA ASRI

INTAN RAHMAWATI, Paramitha Her Astuti, SE.M.Sc

2016 | Tugas Akhir | D3 MANAJEMEN SV

Kualitas layanan adalah salah satu cara perusahaan untuk meningkatkan penjualan suatu perusahaan. Peningkatan kualitas layanan dalam perusahaan dinilai sangat efektif juga untuk meningkatkan penjualan perusahaan dimana konsumen akan merasa puas juka kualitas layanan yang ditawarkan perusahaan baik atau memuaskan. Salah satu perusahaan yang meningkatkan kualitas layanannya untuk meningkatkan penjualan adalah PT Tri Karsa Buana Asri Perusahaan property. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap peningkatan penjualan di PT Trikarsa Buana Asri. Peneliti melakukan penelitian menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 50 Konsumen PT Tri Karsa Yogyakarta. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriftip, penelitian dilakukan dengan observasi, kuesione. Jenis data penelitian ini adalah data kualitatif, dengan data yang disajikan dalam bentuk kata-kata yang mengandung makna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan yang memuaskan yang diberikan PT Tri Karsa Buana akan mempengaruhi keputusan Pembelian konsumen terhadap property.

Quality of service is one of the ways the company to increase sales of a company. Improved quality of service in the company considered to be very effective as well as to increase sales of the company where the consumer will be satisfied if the quality of service offered by the company is good or satisfactory. One of the companies that enhance the quality of its services to increase sales is PT Tri Karsa Buana Asri property. The aim of this study was to determine the effect of service quality to increase sales in PT Tri Karsa Buana Asri. Researchers conducted a study using a questionnaire distributed to 50 Consumers PT Tri Karsa Buana Asri Yogyakarta. This type of research is deskriftip research, research done by observation, kuesione. The type of data this study is qualitative data, with the data presented in the form of words that implies. The results showed that a satisfactory service provided by PT Tri Karsa Buana Asri will influence the consumer's decision to purchase of property.

Kata Kunci : Kata kunci: Kualitas layanan, pembelian