Situational influences analysis of consumer behavior in soft drink product

WARDANY, Eko Priantho, Dr. Basu Swastha Dharmmesta, MBA

2002 | Tesis | Magister Manajemen

Penelitian tentang pengaruh situasi terhadap perilaku konsumen ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh situasi terhadap konsumen pada produk minuman ringan. Hal ini sangat perlu mengingat bahwa pengetahuan tentang persepsi, perilaku and motivasi konsumen belumlah cukup untuk menganalisa atau mempamal perilaku konsumen karena perilaku konsumen itu sendiri sangat dipengaruhi oleh spesifik situasi pada saat konsumen melakukan pemilihan produk. Dalam penelitian ini, tiga hipotesis diuji. Yaitu percepsi konsumen dan pemilihan produk dipengaruhi oleh situasi dan perilaku pembelian dengan mempertimbangkan pengaruh variable bebas (situasi, iklan, produk image, pengaruh social, dan loyalitas). Sampel responden adalah mahasiswa dari program D3 hingga S2 yang ada di Jodakarta sejumlah 100 responden, yang diperoleh berdasarkan metode Purposive Sampling Method. Hasil penelitian menunjukkan bahwa situasi sangat berperan dalam mempengaruhi persepsi dan pemilihan produk terutama produk minuman ringan, dimana persepsi dan produk yang dipilih sangat tergantung dari spesific situasi. Selain itu situasi merupakan factor yang dominan dalam perilaku pembelian pada minuman ringan dibandingkan faktor faktor lain (iklan, produk image, loyalitas). Hasil penelitian ini juga sangat penting bagi marketer terutama dalam bidang minuman ringan untuk memahami perilaku konsumen agar dapat merumuskan strategi marketing yang tepat dan juga berguna untuk peneliti yang berminat untuk mempelajari tentang pengaruh situasi terhadap perilaku konsumen.

The study of situational influences of consumer behavior especially in soft drink product was conduct to analyze the effect of situational influences on consumer behavior since the interaction of such construct such as perception, attitude and motivation were not suffice to analyze or predict the consumer behavior because the consumer behavior such as purchase decision is affected by specific situation of consumer when they make product choice. Three hypotheses were tested in this study. They are perception and choice at different situation and purchase behavior considering such independent variables (situation, advertising, brand image, social surrounding, brand loyalty). Sample of respondents come from the college student in Jogjakarta with the number of respondents are 100 samples were obtained by using purposive sampling method. Data were analyze using the ANOVA to find out the differences among the variables. The result findings indicate that situation play an important role since the brand perception and brand choice is vary across situation and situation is strongly determine in consumer purchase behavior rather than another factor such as advertising, brand image or brand loyalty. This findings support the hypothesis that brand perception and brand choice are vary across situation and the there are significant different among the independent variables which influence consumer purchase behavior of soft drink product, The result findings also important for a marketer or other researcher in understanding pattern of consumer behavior to better formulate a strategy or research that related to consumer behavior.

Kata Kunci : Perilaku Konsumen,Situasi,Pemilikan Produk Minuman Ringan, Situation, Soft drink, Analysis, Consumer behavior