Segmentasi pada Kompas Cyber Media

BENKA, Drs. Sahid Susilo Nugroho, MSc

2002 | Tesis | Magister Manajemen

Pertumbuhan tehdegi infcmassi yzcg semakm pest d e w ini memacu perkembangan bisnis di Indonesia sema,km marak, termasuk juga bisnis Internet. Terlebih dengan danya badai krisis yang melanda Indonesia, banyak pemilik bisnis internet yang mengalami kemunduran bahkan kematian.. Hal ini membuat persaingan untuk memperebutkan konsumen di bisnis Internet menjadi semakin tajam. Adanya konsumen yang sifatnya heterogen menyebabkan perusahaan tidak mungkm bisa melayani atau memberi kepuasan kepada setiap konsumen. Perusahaan sebaiknya mengidentifikasi kelas-kelas konsumen secara luas yang mempunyai perbedaan akan kebutuhan jasa dan atau mempunyai tanggapan pemasaran yang berbeda. Pendekatan yang baik adalah dengan memilih kelompok yang dituju dan menentukan kinginan mereka, dengan mengadakan segmentasi pasar. Segmentasi pasar jug dilakukan terutarna karena adanya perbedaan perilaku (consumer behavior) sehingga suatu perusahaan tentunya ham mempunyai strated berbeda untuk menjangkau pasar sasarannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi segmen pasar Kompas Cyber Media dan mengidentifikasi atribut-atribut apakah yang dij adikan pertimbangan konsumen dalam menggunakan Kompas Cyber Media. Alat analisis yang digunakan adalah analisis faktor untuk menyederhanakan variabel-variabel atribut yang digunakan konsumen dalam menggunakan dan pernah membuka Kompas Cyber Media yang berjumlah 10 variabel, variable manfaat berjumlah 10 item dan variabel gaya hdup yang berjumlah 30 item. Segmentasi pasar &lam penelitian ini dilakukan berdasarkan variabel gaya hidup dan manfaat dengan menggunakan analisis klaster untuk mengelompokkan individu-individu atau obyek-obyek tersebut ke dalam kelompok-kelompok yang mempunyai ciri dan respon yang sam Dengan adanya dua segmen yang telah diketahui, pendis memberikan saran agar Kompas Cyber Media melakukan pilihan pada satu segmen yang rnempunjai pangsa pasar terbesar dan melakukan pengembangan atau diversifikasi produk yang telah disesuatkan dengan karakteristik konsumen dalam segmen tersebut.

The growth of information and technology makes the growth of business in Indonesia faster, include the Internet business. Moreover, with the crisis storm happened in Indonesia, there are many internet businesses decline in their business. It makes competition for grasping the internet customers are sharper. The existence of heterogeneous customers’ causes the company cannot service or provide satisfactory services to all customers. It is better for the company to identify the customers’ classes who has different needs of service andor has different marketing respond. The best approach is to choose the target group and determine their wants by conducting market segmentation. Market segmentation is also performed particularly for the differences of behavior, so that any particular company must have different strategy to reach its target market. This research purpose was to identi@ the market segmentation of Kompas Cyber Media and identify what attributes considered by customer in using and open the Kompas Cyber Media. The used analytical instruments were factor analysis to simplify attribute variables used by customers in using Kompas Cyber Media of 10 items, benefit attributes 10 items and 30 items of lifestyle attribute. The market segmentation in ths research was based on the lifestyle variable by using cluster analysis to group these individuals or objects into groups that share the same characteristics and responds. By these two segments that have been known, the writer suggested for the Kompas Cyber Media to make selection of one segment, which has the largest marketplace and to do development or diversify the product that has been adapted to the customers’ characteristics in that segment.

Kata Kunci : Segmentasi Pasar,Internet,Kompas Cyber Media, Segmentution, internet, Kompus Cyber Medio, Life-style, BeneJit, Fuctor unulysis, Cluster Anulysis