Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan menginap di Hotel Quality Solo

SUNYOPRINGGO, Dra. Sari Winahjoe, MBA

2002 | Tesis | Magister Manajemen

Penelitian ini merupakan survey terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Quality Solo. Keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Quality Solo dipengaruhi oleh beberapa variabel yaitu beberapa &but yang dimiliki oleh hotel tersebut. Oleh karem itu, penelitian ini berusaha untuk mengetahui apakah faktor-faktor tersebut memang mempengaruhi keputusan konsumen untuk menginap di Hotel tersebut. Disamping itu juga men- variabel manakah yang paling berpengaruh terhadap keputusan menginap konsumen. Instrumen yang digunakan untuk menganalisis adalah dengan menggunakan Regresi Linier Berganda Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pelayanan merupakan faktor yang paling berpengaruh bagi konsumen dalam memilih Hotel Quality sebagai tempat mereka untuk menginap. Sehingga hal ini dapat menjadi masukan bagi pihak Hotel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya kepada konsumen.

This research is a survey on the factors that can influence consumers to stay overnight in Quality Hotel Solo. Consumer decision to stay overnight in Quality Hotel Solo is influenced by several atributes that the hotel own. That's why, this research try to find if that factors are really effecting consumer decision to stay overnight in these hotel. Beside, it can measure which variabels that most effecting to the consumer decision. We use Multiple Linear Regresion instrumen to andize these reseafch. The result of this research show that element of service is the most effecting factor to the costomers in choosing Quality Hotel Solo to be their place to stay. It can be an input for Hotel management to increase service quality to the 1- 1 7 customer

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran,Perilaku Konsumen,Keputusan Menginap