Strategi pemasaran dalam rangka meningkatkan tingkat hunian rawat inap Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya

IBRAHIM, Jorinawati, Dra. Sari Winahjoe, MBA

2002 | Tesis | Magister Manajemen

Tujuan dari studi ini adalah untuk mengetahui Strategi Pemasaran Rawat Inap Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya yang sesuai dengan status baru sebagai Perseroan Terbatas Rumah Sakit yang mandiri sejak tahun 1999. Penelitian ini dilaksanakan di Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya. Data diperoleh dari data sekunder pendukung yang didapat dari sumber sumber yang berhubungan erat dengan kondisi lingkungan eksternal dan internal Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya seperti PT Pelabuhan Indonesia III, Kecamatan Pabean Cantikan dan Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya sendiri. Untuk mengetahui Strategi Pemasaran yang tepat , digunakan metode deskriptif analitik dengan pendekatan analisis TOWS dan dikaitkan dengan Bauran Pemasaran. Penilaian faktor faktor eksternal dan internal Rumah Sakit dilakukan dengan pembobotan dan skoring dan melibatkan manajemen Rumah Sakit Pelabuhan demikian juga untuk memperoleh gambaran tentang pelayanan rawat Inap dilakukan indepth interview dengan manajemen Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya. Dari penelitian ini disimpulkan bahwa posisi Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya berada di kuadran I (0,18;1,60) berarti strategi yang cocok adalah strategi aggressive growth yaitu: penetrasi pasar, pengembangan produk/jasa dan pengembangan pasar. Strategi Pemasaran hasil analisis ini dapat dijadikan acuan untuk membuat program pemasaran Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya. Agar strategi pemasaran ini dapat berhasil dalam meningkatkan tingkat hunian Rawat Inap Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya perlu dilakukan evaluasi program pemasaran setiap tahun dan tindakan korektif bila dibutuhkan.

The aim of this study is to find out marketing strategy of Nursing Department of. Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya which conforms to the new status, that is Limited Company in 1999. The research was conducted in Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya.The data were obtained from secondary resources that related to the external and internal environment of Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya such as PT Pelabuhan Indonesia III, Pabean Cantikan Subdistrict and Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya. To formulate the right marketing strategy, the researcher used descriptive analyse method with TOWS approach that linked with Marketing Mix. The weighted and scoring of the external and internal factors of Rumah Sakit Pelabuhan involved the management of Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya as well to figure out the Nursing Department services using indepth interview with the management of Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya. From this research, it could be concluded that the position of Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya is on quadrant I (0,18;1,60) means that the right strategy is aggressive growth comprises: market penetration, product/service development and market development. The result of this research is a recommendation marketing strategy, which could be used as reference to make marketing program of Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya, so that it could increase the admission of hospitalized patient. It is necessary, an annual evaluation of marketing program to be executed and a corrective action as needed.

Kata Kunci : Strategi Pemasaran,Rumah Sakit,Rawat Inap, Marketing strategy, TOWS