Tinjauan Pelaksanaan Asuransi Pengunjung Pada Obyek Pariwisata yang dikelola oleh Dinas Kebudayaan dan Kepariwisataan Kabupaten Gunung Kidul

ADIYTA PERMANA DS, Noegraha Amien Sutijarto,S.H.,MSi

2016 | Skripsi | S1 ILMU HUKUM

Skripsi ini berjudul Pelaksanaan Pengunjung Obyek Pariwisata yang dikelola oleh Dinas Kebudayaan dan Kepariwisataan Kabupaten Gunung Kidul. Tujuan penilitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan proses-proses pengajuan klaim asuransi, dan pemberian santunan untuk Pengunjung obyek pariwisata yang mengalami kecelakaan di obyek wisata yang dikelola oleh Dinas Kebudayaan dan Kepariwisataan Kabupaten Gunung Kidul.Metode Penelitian yang peneliti gunakan adalah Normatif-Empiris, dimana penulis melakukan studi pustaka dengan membaca literatur-literatur seperti buku, undang-undang ataupun artikel yang ada di internet. Objek penelitian adalah Pejabat di Instansi Dinas Kebudayaan dan Kepariwisataan Kabupaten Gunung Kidul, staff maupun karyawan di PT.Asuransi Jasa Raharja Putera Kantor Cabang Daerah Istimewa Yogyakarta. Jumlah populasi sebanyak 5 Orang, dengan keseluruhannya diambil sebagai sampel, sehingga diperoleh 5 orang sebagai responden.Teknik penarikan sampel adalah non-random sampling, dengan jenis sampel yang digunakan adalah purposive sampling, penelitian ini menggunakan dua teknik pengumpulan data, yaitu penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan dengan melakukan survey di lokasi penelitian melalui observasi dan kuesioner. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa proses pelaksanaan klaim asuransi pengunjung pariwisata yang dilaksanakan baik dari Dinas Kebudayaan dan Kepariwisataan Kabupaten Gunung Kidul maupun oleh PT.Asuransi Jasa Raharja Putera Kantor Cabang Daerah Istimewa Yogyakarta secara umum telah berjalan dengan baik, indikatornya adalah, dari sekitar 82 klaim yang diajukan kepada Dinas Kebudayaan dan Kepariwisataan Gunung Kidul, semuanya diproses dengan cepat dan efisien oleh PT.Asuransi Jasa Raharja Putera, pelaksanaan dari proses pertama pengajuan klaim sampai dengan dana santunan turun tidak sampai satu minggu, beberapa hambatan yang dialami oleh Dinas Kebudayaan dan Kepariwisataan Kabupaten Gunung Kidul yang sering menjadi tempat keluh kesah seperti wisatawan maupun ahli warisnya mengenai jumlah santunan yang diberikan, dapat diatasi dengan PT.Asuransi Jasa Raharja Putera memberikan informasi seperti papan info untuk rumus penghitungan besaran santunan disertai dengan syarat-syarat dan proses-proses yang diperlukan untuk mendapatkan santunan apabila mengalami kecelakaan di obyek pariwisata yang dikelola oleh Dinas Kebudayaan dan Kepariwisataan Kabupaten Gunung Kidul. Ini semua perlu dilakukan karena perkembangan kepariwisataan yang sangat pesat di Kabupaten Gunung Kidul, sehingga pelayanan publik yang diberikan baik oleh Dinas Kebudayaan dan Kepariwisataan Kabupaten Gunung Kidul maupun PT.Asuransi Jasa Raharja Putera Kantor Cabang Jogja dapat memberikan pelayanan yang prima sesuai dengan visi dan misinya.

This thesis entitled " Review of the Implementation of Visitor Insurance Tourism Object managed by the Department of Cultural and Tourism of Gunung Kidul " . The purpose of this research is to investigate the implementation of the processes in filing insurance claims , and donations for the visitor object that became victim in the accident at tourism objects that are managed by the Department of Cultural and Tourism of Gunung Kidul . Research methods that researchers use is Normative - Empirical, where the researchers conducted a study of literature by reading literature such as books, statute or articles on the Internet. The object of research is Officials at the Department of Cultural and Tourism Agencies of Gunung Kidul, staff and employees in PT.Asuransi Jasa Raharja Putera Branch Office Yogyakarta. Total population of 5 people, with a sample taken as a whole, in order to obtain 5 persons as respondents. The sample gathering technique is non - random sampling, the type of sample used is purposive sampling, this study used two data collection techniques, the research literature and field research by conducting surveys at the study site through observation and questionnaires. From the results of this study concluded that the implementation process insurance claims tourism visitors are implemented either from the Department of Culture and Tourism Gunung Kidul and by PT.Asuransi Jasaraharja Putera Branch Special Region of Yogyakarta in general has gone well, the indicator is , from about 82 claims submitted to the Department of Culture and Tourism Gunung Kidul, everything is processed quickly and efficiently by PT.Asuransi Jasa Raharja Putera, the first of the process of filing a claim to the compensation fund fell less than one week, some of the difficulties experienced by the Department of Culture and Tourism District Gunung Kidul are often the tourists complaints as well as the heirs of the amount of compensation granted, can be overcome by PT.Asuransi Jasa Raharja Putera provide information such as information board for calculating the amount of compensation formula and accompanied by the conditions and processes necessary to receive compensation if an accident in tourism activity that is managed by the Department of Culture and Tourism Gunung Kidul. This all needs to be done because of the very rapid development of tourism in Gunung Kidul, so that good public services provided by the Department of Culture and Tourism Gunung Kidul and PT.Asuransi Jasa Raharja Putera Yogyakarta Branch Office can provide excellent service in accordance with the vision and mission.

Kata Kunci : Tinjauan, Asuransi, Pariwisata/ Review, Insurance, Tourism