Upaya Internalisasi Nilai Speed Pada Telkom Indihome Di PT Telkom Witel Daerah Istimewa Yogyakarta

KUNCONO CAHYO MUKTI, Ario Wicaksono, S.I.P., M.Si

2016 | Skripsi | S1 ILMU ADMINISTRASI NEGARA (MANAJEMEN DAN KEBIJAKAN PUBLIK)

Upaya internalisasi nilai speed, bersamaan dengan nilai solid dan smart, di Telkom dilakukan melalui lima cara, yaitu : rekrutmen, peraturan (tertulis & tidak tertulis), pemberian hukuman dan hadiah, pelatihan, dan sosialisasi. Respon pegawai secara keseluruhan cenderung positif, artinya mereka memahami bahwa Telkom menggunakan upaya-upaya tersebut untuk menanamkan nilai speed dan merasa bahwa upaya tersebut mampu mendorong mereka menanamkan nilai tersebut. Hasil internalisasi nilai speed, yang dilihat dari pemahaman mengenai nilai speed dan penerapannya, belum dapat dikatakan maksimal. Dari segi pemahaman, sebagian besar pegawai hanya memahami inti dari speed saja, belum menyeluruh. Sedangkan dari penerapannya pada pelayanan, memang nilai speed sudah diterapkan dengan baik pada sebagian kasus, namun ada beberapa kasus yang menunjukkan bahwa nilai speed belum diterapkan.

The effort of speed internalization, along with solid and smart values, in Telkom were done through five ways: recruitment, rules (written & unwritten), reward and punishment system, training and socialization. Employee's response tend to be positive, it means they understood that those ways means to internalize speed and felt that those ways could promote value internalization. The result of value internalization, seen by staff's understanding regarding speed and it's application, isn't optimal yet. From the staffs's understanding regarding speed, most of the staffs understand speed only as it's essence, not as a whole. Whereas from speed's application, it is already well-applied in some cases, even so there is still several cases that shown speed is not applied yet.

Kata Kunci : Internalisasi nilai, nilai orgaisasi, budaya organisasi, Telkom, Indihome