Evaluasi Pengguna InEMS (Internal Electronic Mailing Systems) Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) di Lingkungan UGM

ALBERT ADI PRANATA, Dr. Ir. Eko Nugroho, M.Si.; Ir. P. Insap Santosa, M.Sc., Ph.D.

2015 | Tesis | S2 Teknik Elektro

InEMS (Internal Electronic Mailing Systems) adalah sistem informasi persuratan elektronis yang dikembangkan UGM untuk mengatasi kelemahan dari system disposisi konvensional. InEMS dikembangkan dengan tujuan menciptakan komunikasi persuratan formal yang efektif. Namun walaupun penggunaan komunikasi elektronik telah terbukti manfaatnya, masih banyak orang yang enggan untuk menggunakannya. Semenjak kelahirannya sampai sekarang sarana dan penggunaan InEMS masih terasa belum optimal karena masih sedikit pegawai UGM yang menggunakan sarana InEMS. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengevaluasi persepsi pengguna InEMS terutama untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan InEMS di lingkungan UGM. Persepsi yang digunakan dalam penelitian ini adalah persepsi kemudahan, persepsi manfaat, persepsi minat, dan penggunaan secara nyata yang merupakan variabel dari Technology Acceptance Model (TAM) beserta variabel user training sebagai variabel tambahannya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey. Populasi responden dipilih berdasarkan pegawai pengguna aktif terhadap fasilitas InEMS yang sudah berjalan di lingkungan UGM dengan jumlah sampel sebesar 111 pengguna. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode random sampling. Analisis data yang dilakukan adalah analisis kuantitatif. Analisis kuantitatif untuk pengujian hipotesis menggunakan teknik Analisis Model Persamaan Struktural atau Structural Equation Model (SEM) dengan program SmartPLS Versi 2. Hasil penelitian menunjukkan responden menilai pelatihan tidak berpengaruh terhadap manfaat InEMS (nilai pengaruh sebesar 0,29%), tetapi pelatihan mempunyai pengaruh terhadap kemudahan InEMS dengan nilai pengaruh sebesar 32,66%. Responden menilai tinggi bahwa penggunaan InEMS tidak sulit (nilai pengaruh kemudahan terhadap manfaat InEMS sebesar 77,48%). Responden menilai manfaat InEMS berpengaruh terhadap keinginan menggunakan InEMS sebesar 33,05%. Responden menilai sedang tentang persepsi kemudahan InEMS mempunyai pengaruh terhadap keinginan menggunakan InEMS sebesar 50,52%. Responden memiliki minat yang kurang untuk menggunakan InEMS secara nyata dengan nilai pengaruh sebesar 23,87%. Faktor yang menghambat terhadap pemanfaatan InEMS adalah faktor user training yang kurang menekankan manfaatnya sehingga pegawai belum merasakan manfaat InEMS ini secara maksimal dan berdampak pada kurangnya nilai penggunaan InEMS.

InEMS (Internal Electronic Mailing Systems) adalah sistem informasi persuratan elektronis yang dikembangkan UGM untuk mengatasi kelemahan dari system disposisi konvensional. InEMS dikembangkan dengan tujuan menciptakan komunikasi persuratan formal yang efektif. Namun walaupun penggunaan komunikasi elektronik telah terbukti manfaatnya, masih banyak orang yang enggan untuk menggunakannya. Semenjak kelahirannya sampai sekarang sarana dan penggunaan InEMS masih terasa belum optimal karena masih sedikit pegawai UGM yang menggunakan sarana InEMS. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengevaluasi persepsi pengguna InEMS terutama untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan InEMS di lingkungan UGM. Persepsi yang digunakan dalam penelitian ini adalah persepsi kemudahan, persepsi manfaat, persepsi minat, dan penggunaan secara nyata yang merupakan variabel dari Technology Acceptance Model (TAM) beserta variabel user training sebagai variabel tambahannya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey. Populasi responden dipilih berdasarkan pegawai pengguna aktif terhadap fasilitas InEMS yang sudah berjalan di lingkungan UGM dengan jumlah sampel sebesar 111 pengguna. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode random sampling. Analisis data yang dilakukan adalah analisis kuantitatif. Analisis kuantitatif untuk pengujian hipotesis menggunakan teknik Analisis Model Persamaan Struktural atau Structural Equation Model (SEM) dengan program SmartPLS Versi 2. Hasil penelitian menunjukkan responden menilai pelatihan tidak berpengaruh terhadap manfaat InEMS (nilai pengaruh sebesar 0,29%), tetapi pelatihan mempunyai pengaruh terhadap kemudahan InEMS dengan nilai pengaruh sebesar 32,66%. Responden menilai tinggi bahwa penggunaan InEMS tidak sulit (nilai pengaruh kemudahan terhadap manfaat InEMS sebesar 77,48%). Responden menilai manfaat InEMS berpengaruh terhadap keinginan menggunakan InEMS sebesar 33,05%. Responden menilai sedang tentang persepsi kemudahan InEMS mempunyai pengaruh terhadap keinginan menggunakan InEMS sebesar 50,52%. Responden memiliki minat yang kurang untuk menggunakan InEMS secara nyata dengan nilai pengaruh sebesar 23,87%. Faktor yang menghambat terhadap pemanfaatan InEMS adalah faktor user training yang kurang menekankan manfaatnya sehingga pegawai belum merasakan manfaat InEMS ini secara maksimal dan berdampak pada kurangnya nilai penggunaan InEMS. � InEMS (Internal Electronic Mailing Systems) is a disposition mailing applications to overcome lack performance of conventional disposition system. InEMS developed with the aim of building effective formal correspondence disposition. However, although the use of InEMS has proven its merits, there are many people who are hesistate to use it. Since its launch, InEMS not used optimally by UGM employees. This study aimed to evaluate the perceptions of InEMS users, and determine the factors that influence the use of InEMS. This study uses the convenience perception, perceived benefits, perceived interests, and significant usage as variables of Technology Acceptance Model (TAM) also user training as additional variables. This research used survey method. Respondents were selected based on InEMS active users with the 111 samples using random sampling method. Data analysis using quantitative analysis to test the hypothesis using Structural Equation Model (SEM) analysis with program SmartPLS Version 2. This research gave respondents thought that training had no effect on the use of InEMS (the value of the effect of 0.29%), but training had an influence ease of use of InEMS by 32.66%. Respondents assess high that the use of InEMS was not difficult (in value by 77.48%). Respondents assess the merits of InEMS affected the willingness to use InEMS at 33.05%. Respondents were perceived ease of InEMS had an influence on the desire to use InEMS at 50.52%. Respondents had less interest to use InEMS significantly to the value of 23.87%. Factors that hinder the utilization of InEMS is less user training that emphasizes the benefits that employees had not felt the benefits of this InEMS the maximum and the lack of impact on the value of the use InEMS.

Kata Kunci : Internal Electronic Mailing Systems (InEMS), Technology Acceptance Model (TAM), Structural Equation Models (SEM), Smart Partial Least Square (SmartPLS).