persepsi pasien mengenai perilaku profesional dokter di pusat kesehatan masyarakat kota yogyakartan

MERRY INDAH SARI, 1. Dra Yayi Suryo Prabandari, M.Si, Ph.D ;dr Mora Claramita, MHPE., Ph.D

2015 | Tesis | S2 Ilmu Pendidikan Kedokteran

INTISARI Latar belakang : Profesionalisme dalam dunia kedokteran terus berkembang dan menjadi perhatian. Meningkatnya kasus malpraktik dan pelanggaran disiplin dalam praktik kedokteran meningkatkan perhatian terhadap profesionalisme dokter dan komersialisasi praktik kedokteran. Perilaku profesional yang merupakan bagian dari profesionalisme menggambarkan nilai dan standar profesi serta penting membentuk kepercayaan antar dokter dan pasien. Layanan primer merupakan fasilitas pertama dimana pasien mendapat layanan kesehatan dan melayani pasien secara menyeluruh. Saat ini pelayanan kesehatan dipusatkan pada pemenuhan kebutuhan pasien sehingga perspektif pasien diperlukan dalam mengetahui atribut dalam profesionalisme dokter. Tujuan : Mengetahui atribut perilaku profesional dokter di layanan primer dari perspektif pasien. Metode : Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Dilakukan wawancara mendalam terhadap 18 sampel yang diambil dengan purposive sampling. Hasil wawancara kemudian ditranskrip, dilakukan koding dan dikelompokkan dalam kategori. Hasil : Atribut profesionalisme yang didapatkan dari perspektif pasien menunjukkan kemiripan dengan hasil penelitian sebelumnya. Atribut atribut profesionalisme yang didapat yaitu: altruisme, kompeten, menghormati orang lain dan humanis, kemampuan komunikasi, jujur serta bertanggung jawab terhadap tugas. Kesimpulan : Pasien menyampaikan contoh perilaku profesional yang dimiliki dokter di layanan primer. Perilaku perilaku yang dicontohkan mirip dengan atribut profesionalisme yang telah diidentifikasi sebelumnya. Atribut tersebut dapat diterapkan di Indonesia. Pasien ingin dokter menunjukkan perilaku profesional dalam melakukan pelayanan kesehatan di layanan primer.

Background: Professionalism in medicine continues to evolve and became concern. The increasing cases of malpractice and breaches of discipline in the practice of medicine increased attention to the physician professionalism and commercialization of medical practice. Professional behavior is part of professionalism, illustrate the values and standards of the profession and becoming important to form trust between doctor and patient. The primary service is the first facility in which patients received health care and serving the patient thoroughly. Currently, the health care services were focused on meeting the needs of the patient so that the patient's perspective is needed to explore attribute in the physician professionalism. Objective: to determine the attributes of physicians professional behaviour at primary care facilities from the patients perspective. Methods: This was a descriptive qualitative research. In-depth interviews were conducted on 18 patients with hypertension and diabetes who had been treated for at least one year in primary care facilities in the city of Yogyakarta, Indonesia. The results of interviews were transcribed, encoded and then classified into categories. Results: Attributes of professionalism gained from the perspective of the patients showed similarities with the results of previous studies. Attributes attributes of professionalism acquired are: altruism, competent, respect for others and humanist, communication skills, honest and duty. Conclusion: Patients convey the example of professional behaviour in primary care physicians. This behaviors show similarity to the attributes of professionalism that had been identified previously. These attributes can be applied in Indonesia. Patients want their doctors to demonstrate professional behavior in conducting health services in primary care.

Kata Kunci : Kata kunci : perilaku profesional, layanan primer, profesionalisme