ANALISIS KEUNGGULAN BERSAING RUMAH SAKIT BERSALIN PRIMA MEDIKA CIPUTAT TANGERANG SELATAN DALAM PERSAINGAN BISNIS

ARIA WIRA SAMUDERA, Amin Wibowo, MBA., Ph.D.

2015 | Tesis | S2 Manajemen

Faktor kesehatan merupakan kebutuhan yang sangat penting bagi manusia. Dalam rangka memenuhi kebutuhan kesehatan masyrakat, pemerintah Indonesia saat ini sedang mengembangkan program pembangunan menuju Indonesia Sehat 2015. Salah satu penitikberatan program terdapat pada masalah peningkatan kesehatan ibu dan bayi serta penurunan angka kematian bayi. Berbagai pemecahan masalah kesehatan masyarakat telah dicanangkan melaui program pemerintah dan salah satunya yang menarik adalah pemerataan tenaga medis dan penyebaran fasilitas rumah sakit di seluruh wilayah untuk melayani masyarakat secara baik. Seiring dengan meningkatnya kesadaran masyarakat untuk memperhatikan dan menjalani hidup sehat maka tuntutan masyarakat akan fasilitas dan tenaga kesehatan juga meningkat. Salah satu tuntutan masyarakat adalah pelayanan terbaik saat persalinan bayi, dimana calon orang tua sangat memperhatikan dan sudah menyeleksi tempat persalinan, fasilitas yang dimiliki, tenaga medis yang tersedia dan persiapan biaya persalinan kelak. Solusi lembaga kesehatan untuk kegiatan bersalin adalah Rumah Sakit Bersalin Prima Medika yang berlokasi di wilayah Ciputat, Tangerang Selatan. Seiring dengan berkembangnya industri rumah sakit disekitarnya maka penulis menganalisa mengenai keunggulan bersaing yang dimiliki oleh Rumah Sakit Prima Medika dalam menghadapi persaingan. Penulis melakukan pendekatan matriks SWOT untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan internal serta menggunakan Five Forces Porter untuk mengetahui analisis eksternal. Kemudian untuk memenangkan persaingan dan menentukan keunggulan perusahaan dalam bersaing, penulis menggunakan teori Strategi Generik Porter dan teori Kedisplinan Nilai (Value Discipline). Hasil analisis yang diperoleh adalah dalam persaingan bisnisnya Rumah Sakit Prima Medika mengedepankan keunggulan biaya yang berarti rumah sakit sangat memperhatikan keunggulan biaya terhadap dalam menarik minat masyarakat. Karena kegiatan rumah sakit memiliki segmen pasar menengah dan menengah bawah dan melakukan penetapan biaya sesuai dengan segmen pasarnya agar efisien. Kemudian dari hasil analis teori Kedisiplinan Nilai dan dari parameter yang ada, bahwa Rumah Sakit Bersalin Prima Medika cenderung kepada keunggulan operasional dan keintiman dengan pelanggan. Walaupun rumah sakit sudah berjalan dengan baik dibuktikan dengan peningkatan jumlah pasien tiap tahun dan peningkatan pendapatan, namun dengan bantuan analisis dari penulis diharapkan rumah sakit sudah menyiapkan langkah strategis untuk perbaikan dalam mengantisipasi persaingan yang lebih besar di masa mendatang.

Health factor is very important need for humans. In order to meet the health people needs, Indonesian government develop program towards slogan Indonesia Sehat 2015. One of the program is a focus on the impoving health of mothers and infants as well as a decrease in infant mortality. Various solutions have been implemented through the public health government programs and the most interesting thing is the equalization of medical personnel and the spread of hospital facilities across the region to serve the comunity as well. Along with the increasing awareness of the public to pay attention and live a healthy life then public demand facilities and health workers also increased. One of the demands of the community is the best service when delivering babies, in which prospective parents are very concerned and has selected the place of delivery, which is owned facilities, medical personnel availability and calculation about labor cost in order to comparison for the parents so they know it cost clearly. Solutions for activities maternity health institutions are Prima Medika Maternity Hospital, located in Ciputat region. Along with the development surrounding the hospital industry, the authors analyze the competitive advantages possessed by Prima Medika Hospital in the face of competition. Author using SWOT matrix approach to determine the strengths and weaknesses as well as using Porter's Five Forces analysis to determine the external condition. Then to win the competition and determine competitive advantage in the enterprise, the author uses the theory of Porter's Generic Strategies and Value Discipline Theory. Results of the analysis is in the business competition Prima Medika Maternity Hospital puts cost leadership which means hospitals emphasize public interest in cost. Because the activities of the hospital market segment of middle and lower middle and make the determination of costs leadership according to the market. Then from the analyst's theory and the Discipline Value of the parameters, that the Prima Medika Maternity Hospital tend to operational excellence and customer intimacy. Although the hospital has been running well evidenced by the increase in the number of patients each year and increase revenue, but with the help of the analysis of the authors expected the hospital has prepared a strategic step for improvement in anticipation of greater competition in the future.

Kata Kunci : kesehatan, rumah sakit, strategi bersaing, keunggulan bersaing