PENGARUH NILAI SIMBOLIS, NILAI AFEKTIF, DAN NILAI TUKAR PADA NIAT PEMBELIAN ULANG DI KOMUNITAS MAKE UP AND BEAUTY INDONESIA STUDI PADA VIVA COSMETICS

DIANITA SAFITRI, Prof.Shellyana Junaedi,SE.,M.Si.

2015 | Tesis | S2 Manajemen

Persaingan pasar bebas ASEAN dan China (AC-FTA) 2015 menyebabkan persaingan indutri semakin ketat termasuk industri kosmetik. Pasar bebas menyebabkan barang-barang dari luar negeri dengan berbagai merek termasuk kosmetik masuk dengan mudah ke Indonesia. Fenomena ini tentu saja mengancam produsen kosmetik asli Indoenesia yaitu Viva Cosmetics yang merupakan salah satu merek kosmetik asli Indonesia. Untuk menghadapi persaingan yang ketat maka pemasar Viva Cosmetics harus memberikan nilai-nilai pembelian merek yang terdiri dari nilai simbolis, nilai afektif, dan nilai tukar pada niat pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan mengukur pengaruh nilai simbolis, nilai afektif, dan nilai tukar pada niat pembelian ulang Viva Cosmetics di komunitas Make Up and Beauty Indonesia. Responden merupakan anggota komunitas Make Up and Beauty Indonesia karena komunitas tersebut merupakan komunitas untuk pecinta kosmetik berbagi pengalaman sehingga peneliti dengan mudah menemukan orang yang memakai Viva Cosmetics. Uji validitas menggunaka CFA (Confirmatory Factor Analysis), uji reliabilitas menggunakan Cronbach�s Alpha, dan konsistensi seluruh dimensi penelitian menggunakan pengujian faktor analisis. Analisis data yaitu terdiri dari deskripsi analisis, serta regresi linier tunggal dan regresi linier berganda. Analisis data menggunakan SPSS 13. Hasil penelitian yaitu persepsi citra dan pengalaman emosional berpengaruh secara positif pada persepsi kualitas, persepsi kualitas berpengaruh secara positif pada persepsi harga, persepsi citra dan pengalaman emosional berpengaruh positif pada nilai simbolis, pengalaman emosional berpengaruh secara positif pada nilai afektif, persepsi citra, pengalaman emosional, persepsi kualitas, dan persepsi harga berpengaruh secara positif pada nilai tukar, nilai simbolis tidak berpengaruh secara positif pada niat pembelian ulang, nilai afektif dan nilai tukar berpengaruh secara positif pada niat pembelian ulang.

ASEAN and China free trade agreement (AC-FTA) in 2015 led to increasingly fierce competition industries including cosmetics industry. The free market causes goods from abroad with a variety of brands including cosmetics come easily into Indonesia. This phenomenon is a threat cosmetics manufacturers original from Indonesia such as Viva Cometics.. To face the stiff competition, The marketer of Viva Cosmetics must give values of the brand purchase consist of symbolic value, affective value, and tradeoff value on repurchase intention. This purpose of this study is to measure the effect of symbolic value, affective value, and tradeoff value on Viva Cosmetics�s purchase intentions in Make Up and Beauty Indonesia community. Respondents are members of the Makeup and Beauty Indonesia community because the community is a community for cosmetic lovers that share their experiences so the researchers easy to find people who wear Viva Cosmetics. The validity test using CFA (Confirmatory Factor Analysis), reliability test using Cronbach's Alpha, and the consistency of the whole dimension of research using factor analysis test. The data analysis consist of description of the analysis, single linear regression and multiple linear regression. Data analysis using SPSS 13. The research result is the perceived image and emotional experience positive effect on perceived quality, perceived quality affect positively the perceived price, perceived image and emotional experience positive effect on the symbolic value, emotional experience positive effect on affective value,perceived image, emotional experience, perceived quality, and perceived price positively influence on tradeoff value, symbolic value is not a positive effect on repurchase intention, affective values and tradeoff value effect on repurchase intention.

Kata Kunci : perceived image perceived quality, emotional experience, perceived price, symbolic value, affective value, tradeoff value, repeat purchase intention, Viva Cosmetics