Formulasi Strategi Bersaing Di Rumah Sakit Dr. OEN SOLO BARU Dalam Menghadapi Persaingan Era Jaminan Kesehatan Nasional

YOVITA PRABAWATI TD., Harsono, Dr., M.Sc

2015 | Tesis | S2 Manajemen

Industri jasa pelayanan kesehatan dalam hal ini Rumah Sakit dalam menetapkan strateginya harus mempertimbangkan pengaruh-pengaruh lingkungan ekstern dan intern Rumah Sakit. Lingkungan ekstern Rumah Sakit mengalami perubahan sejak Pemerintah merencanakan Universal Health Coverage pada tahun 2019 dan sudah mulai dikeluarkan regulasi pada tahun 2004 yaitu Undang-Undang Nomor 4 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional dan terkait langsung dengan industri pelayanan kesehatan adalah jaminan kesehatan yang dikelola oleh Badan Pengelola Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan. Pada tanggal 1 Januari 2014 RS Dr. OEN SOLO BARU sudah menerima Pasien BPJS Kesehatan. Penerapannya menyebabkan beberapa perubahan yaitu sistem pembayaran kesehatan dari fee for service menjadi pembiayaan sistem paket atau dikenal dengan Case Base Group, pelayanan kesehatan dilakukan secara berjenjang, proses klaim berdasarkan tipe Rumah Sakit dan regional wilayah, pergeseran pasar potensial Pasien dari Pasien Umum ke Pasien BPJS Kesehatan serta terbukanya peluang pada tahun 2019 BPJS Kesehatan menjadi mitra utama Rumah Sakit. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan rekomendasi strategi bersaing yang tepat bagi RS Dr. OEN SOLO BARU sehingga dapat memenangkan persaingan di industri jasa pelayanan kesehatan pada era Jaminan Kesehatan Nasional. Penelitian dilakukan dengan mengumpulkan data Primer melalui wawancara dan observasi lingkungan serta data sekunder yang merujuk pada regulasi, studi literatur. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa RS Dr. OEN SOLO BARU dalam menghadapi persaingan di Era Jaminan Kesehatan Nasional harus melakukan efisiensi dengan strategi low cost dan strategi diferensiasi untuk Pasien kelas Utama.

Health services industry in this regard hospital in setting strategy must consider the effects of external and internal environment Hospital. External Environment of Hospital changed since the Government planned Universal Health Coverage in 2019 and already issued regulations in 2004 that Act No. 4 of 2004 on National Social Security System and is directly related to the health care industry is health insurance managed by the Agency the manager of the Social Security (BPJS) Health. On January 1, 2014 Dr. OEN SOLO BARU hospital has received the patient BPJS Kesehatan. The implementation cause some changes in the payment system of health from fee for service to the financing package system, known as Case Base Group, health services conducted in phases, the claims process is based on the type of hospital and regional territories, shifting potential markets Patients from Patients General to BPJS Kesehatan and opening up opportunities in 2019 BPJS Kesehatan become major partners for hospital The purpose of this observation to provide exact recommendations competitive strategy for Dr. OEN SOLO BARU to winning the competition in the health services industry in the era of National Health Insurance. The study was conducted by collecting data through interviews and observations Primer environment as well as secondary data refers to the regulation, the study of literature. Observation result shows that RS Dr. OEN SOLO BARU within competition in the Era of National Health Insurance should be made efficient with low cost strategy and differentiation strategy for main class patients.

Kata Kunci : Industri Rumah Sakit,BPJS Kesehatan,Jaminan Kesehatan Nasional, formulasi strategi, strategi generik, SWOT,Industry Hospital, BPJS Kesehatan, Universal Health Coverage, strategy formulation, generic strategies, SWOT