Pengaruh Servant Leadership, Followership, Model Kepribadian Conscientiousness dan Extraversion Terhadap Employee Engagement : Studi pada Bank XYZ

FINA PRAMODAWARDHANI, Djamaludin Ancok, Prof., Dr., M.A.

2014 | Tesis | S2 Manajemen

Penelitian ini dilakukan untuk melihat pengaruh dari servant leadership, followership, model kepribadian extraversion dan conscientiousness terhadap employee engagement. Studi ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner tertutup terhadap karyawan tetap bagian sales dan marketing pada bank XYZ, dengan pengembalian kuesioner sebanyak 217 responden yang memenuhi kriteria. Dari analisis hipotesis terbukti bahwa secara simultan persepsi karyawan terhadap servant leadership, followership, model kepribadian extraversion dan conscientiousness memiliki pengaruh sebesar 29.40% terhadap employee engagement; sedangkan sisanya 70.60% employee engagement dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain. Secara partial, persepsi terhadap servant leadership, followership, dan model kepribadian extraversion memiliki pengaruh yang signifikan terhadap employee engagement. Namun model kepribadian conscientiousness tidak berpengaruh signifikan terhadap employee engagement. Hasil uji beda menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan dalam kelompok karyawan dengan latar belakang pendidikan dalam mempersepsikan gaya kepemimpinan melayani dari atasannya, semakin tinggi tingkat pendidikan karyawan, semakin rendah persepsi karyawan terhadap servant leadership dari atasannya. Sementara itu dalam mengukur employee engagement, terdapat perbedaan yang signifikan antara kelompok karyawan perempuan dan laki-laki, serta kelompok karyawan menikah dan belum menikah. Dimana kelompok karyawan laki-laki dan karyawan yang sudah menikah memiliki tingkat engagement lebih tinggi. Faktor organisasi yang terdiri servant leadership dan followership memiliki pengaruh positif terhadap employee engagement, hal ini menunjukkan semakin tinggi karyawan mempersepsikan atasannya memiliki jiwa kepemimpinan melayani yang tinggi, maka karyawan tersebut akan merasa lebih terlibat atau terikat terhadap perusahaan. Hubungan baik antara atasan dan bawahan, bagaimana seorang atasan mampu mendukung dan menjadikan bawahannya sebagai partner kerja membuat karyawan lebih nyaman bekerja dan lebih terikat. Selain itu semakin tinggi seorang karyawan merasa dirinya dapat menjadi partner sejajar dengan atasan maka karyawan akan menunjukkan komitmen yang tinggi, penyelesaian tugas yang baik, dan lebih terikat kepada perusahaan. Implikasi dari hasil penelitian yang dapat diaplikasikan adalah bahwa pimpinan perlu lebih memperhatikan setiap followernya, meningkatkan kemampuan komunikasi berbasis empati dan simpati, pemimpin mampu mengakomodasi dan memilih aspirasi terbaik dari bawahannya, serta pemimpin yang dapat mengapresiasi karyawan yang menunjukkan tampilan kinerja yang tinggi

The study was conducted to see the effect of servant leadership, followership, extraversion and conscientiousness personality model on employee engagement. This study used questionnaire to 217 employees of Bank XYZ. The analysis proved the hypothesis that simultaneously, employee perceptions of servant leadership, followership, and personality models have a positive effect by 29.40% on employee engagement. Partially, the perception of servant leadership, followership, and extraversion personality model have a positive effect on employee engagement, but conscientiousness personality model has no significant effect. Different test results show there are significant differences in the group of employees with different educational background in perceiving servant leadership; the higher level of education of employees the lower employee perceptions of servant leadership from their leader. While in term of employee engagement, there are significant differences between the group of women and men employees, as well as groups of married and unmarried employees. Group of male employees and group of married employees have higher level of engagement. Servant leadership and followership have a positive influence on employee engagement, meaning that the higher employee perceiving servant leadership of their supervisor, then the employee will feel more involved or engaged to the company. Good relations between supervisor and subordinates, leaders who can support and show how to make the subordinates as a partner working, make employees more comfortable and more engaged. Besides, the more an employee feels he can be equal partners with the supervisor, the employee will demonstrate a higher commitment, perform good task completion, and feel more engaged to the company. The implication of this research is that the leader needs to pay more attention to each of his/her followers, improve communication skills based on empathy, able to accomodate and choose the best aspirations of subordinates, as well as appreciate employees who demonstrate higher performance.

Kata Kunci : servant leadership, followership, employee engagement, conscientiousness, exxtraversion