EVALUASI IMPLEMENTASI STRATEGI PENURUNAN NON PERFORMING LOAN (NPL) PT BANK X (PERSERO) TBK

DANIEL YOEL IMMANUEL, Ely Susanto, S.I.P, M.B.A., Ph.D

2015 | Tesis | S2 Manajemen

Berawal dari permasalahan tingkat kredit bermasalah atau Non Performing Loan (NPL) yang dialami oleh PT. Bank X yang tidak juga mengalami penurunan selama beberapa tahun terakhir, maka pihak manajemen puncak menyadari perlu adanya peninjauan kembali terhadap strategi yang telah dijalankan selama ini. Adapun ketiga strategi tersebut adalah penagihan, restrukturisasi, dan litigasi atau non litigasi. Tujuan dilakukannya penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar implementasi proses pelaksanaan ketiga strategi yang telah dibuat oleh pihak perusahaan sekaligus menemukan kendala apa saja yang dapat muncul dalam proses implementasi strategi tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif, dimana pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara secara mendalam, dan mempelajari dokumen perusahaan. Sedangkan alat analisis menggunakan metode 7 Mc. Kinsey. Dimana ketujuh metode tersebut digunakan untuk mengetahui strategy, structure, systems, shared values, staff, skills, dan style dari masing-masing strategi yang telah diimplementasikan. Dari ketujuh metode tersebut diharapkan akan ditemukan unsur yang dianggap paling lemah dan perlu untuk segera ditindaklanjuti. Dari hasil temuan juga dapat diketahui bahwa terdapat tiga faktor penyebab terjadinya NPL, faktor keadaan perekonomian Indonesia, faktor debitur, dan faktor internal. Namun permasalahan yang sangat mempengaruhi hingga timbulnya permasalahan terjadi dari faktor sumber daya manusia serta kurangnya produk yang dimiliki PT. Bank X untuk melayani calon pembeli agunan pada saat akan membeli agunan yang dilelang. Sehingga dapat disimpulkan faktor yang sangat berpengaruh dalam implementasi strategi penurunan NPL ini adalah sumber daya manusia dan kurangnya produk jasa yang dimiliki oleh perusahaan.

Starting from the problem of the figure of Non Performing Loan by Bank X, which has not had decline in a few years, the top management realized assesses the need for a review of the strategies that have been implemented over the years. The strategies used are billing strategies, restructuring, and litigation or non-litigation. The purpose of this study is to determine how much the implementation of the process of implementing three strategies that have been made by the company, and to discover any problems that may arise in the implementation process of strategy. The research method is using descriptive qualitative method, where the data collection is collected by observation, in-depth interview, and secondary data document. 7 McKinsey method used as an analysis tools to determine and clarify the strategy, structure, systems, shared values, staff, skills and style of each of the strategies that have been implemented. Of the seven methods are expected to be found elements that are considered to be most vulnerable and need to be followed up immediately. The findings also show that there are three causes of the NPL: Indonesian economic condition factor, the debtor factor, and internal factors. However, the problems that affect until the onset of the problems occurred on the human factor and the lack of products owned by PT. Bank X is established to serve the prospective buyer who will purchase the mortgage at the time of collateral auctioned. It can be concluded that a very influential factor in the implementation of this strategy is the reduction in NPLs human resources and lack of product and services that owned by the company.

Kata Kunci : Non-performing loans, Implementation Strategy, Human Resources, Corporate Benefits, Organizational Structure, Organizational Culture, Strategy Implementation Evaluation, Billing Credit, Restructuring, Litigation or non Litigation, 7 Mc. Kinsey Methods.