Multiple Banking: Indonesian Context

GIZTI DIAH HUZAIFAH, Riccardo Benzo

2015 | Skripsi | MANAJEMEN

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan pemahaman yang lebih pada motivasi konsumen dari praktik perbankandi Indonesia, memiliki beberapa akun di dua atau lebih lembaga perbankan yang berbeda, yang lebih sering dipraktekkan tetapi belum lebih diteliti. Motivasi adalah apa yang muncul setelah pengakuan kebutuhan dan apa yang mempengaruhi orang untuk bertindak atau berperilaku. Dengan mendapatkan hasil melalui menggunakan alat metode kualitatif wawancara mendalam, ditemukan bahwa motif fungsional bersama dengan motif afiliasi yang jelas mempengaruhi pelanggan dalam setiap pembukaan rekening bank baru.

The purpose of this research is to provide a deeper understanding on consumer motivation of multiple banking practice in Indonesia, having multiple account at two or more different bank institutions, which are evidently practiced but have not been over-researched. Motivation is what emerges after need recognition and what impels people to act or behave. By obtaining the result through using qualitative method tool of in-depth interview, it is discovered that functional motive along with affiliation motive is what evidently affect customers in opening each new bank account.

Kata Kunci : Multiple Banking, Consumer Motivation, Marketing