ANALISIS MOTIVASI KERJA KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN DI HOTEL HORISON ULTIMA RISS YOGYAKARTA

DYAH SIWI UTAMI, Prof. Dr Marsono, S.U. ; Widyarini Wirjono, S.E., M.M.

2015 | Skripsi | S1 PARIWISATA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat motivasi kerja karyawan Hotel Horison Ultima Riss Yogyakarta, mengetahui strategi HRD dalam memotivasi karyawan Hotel Horison Ultima Riss Yogyakarta, dan mengetahui analisis motivasi kerja dalam meningkatkan kualitas layanan di Hotel Horison Ultima Riss Yogyakarta. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis dekriptif dan analisis kuantitatif. Hasil dari penelitian ini, di antaranya: sebagian karyawan Hotel Horison Ultima Riss Yogyakarta memiliki motivasi kerja yang sangat kuat, strategi HRD dalam memotivasi memberikan dorongan motivasi kerja karyawan Hotel Horison Ultima Riss Yogyakarta, dan karyawan Hotel Horison Ultima Riss Yogyakarta mampu meningkatkan kualitas layanan di Hotel Horison Ultima Riss Yogyakarta.

This study aims to determine the level of employees motivation Hotel Horison Ultima Riss Yogyakarta, know HRD's strategies motivating employees Hotel Horison Ultima Riss Yogyakarta, and know the analysis of work motivation improving the quality of service at Hotel Horison Ultima Riss Yogyakarta. Data analysis techniques in this research are descriptive analysis and quantitative analysis. The results of this study are among others: some employees Hotel Horison Ultima Riss Yogyakarta have very strong motivation, HRD has strategies to boost employees motivation, and employees of Hotel Horison Ultima Riss Yogyakarta are able to improve the quality of service in Hotel Horison Ultima Riss Yogyakarta.

Kata Kunci : Motivasi Kerja, Karyawan, Strategi HRD, dan Kualitas Layanan