Pengaruh Orientasi Belanja Pada Niat Beli Pelanggan Online Di Situs Belanja Bhinneka

BAYU ADHI PRABOWO, Dr. Ir. Suci Paramitasari Syahlani, MM

2015 | Tesis | S2 Manajemen

Kemajuan teknologi telah menghasilkan trend baru dalam transaksi bisnis yang berbasis pada internet. Keterlibatan pelanggan dalam pembelian online menjadi salah satu aspek yang penting. Dengan demikian, penelitian yang mengidentifikasi faktor-faktor penentu niat pelanggan melakukan pembelian online sangat diperlukan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi dampak dari orientasi belanja pada niat beli pelanggan online di situs belanja Bhinneka yang menjual berbagai macam produk mulai dari elektronik hingga pakaian. Peneliti melakukan replikasi dari penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Ling et al. (2010) dengan judul Investigating the Shopping Orientations on Online Purchase Intention in the e-Commerce Environment: A Malaysian Study. Dalam penelitian ini alat uji yang digunakan adalah regresi berganda untuk mengetahui pengaruh dari variabel independen terhadap variabel dependen. Sebanyak 194 responden dengan berbagai latar belakang dipilih dengan menggunakan purposive judgment sampling untuk berpartisipasi dalam penelitian ini. Hasilnya menunjukan bahwa variabel orientasi pembelian impulsif, orientasi kualitas, orientasi merek, orientasi kenikmatan belanja, dan orientasi kenyamanan memiliki pengaruh positif terhadap niat beli pelanggan online.

Advancement in technology has resulted a new trend of business transactions based on the internet. Customer involvement in online purchasing is one of the important aspects to analyze customer behavior. Thus, the study that identifies the determinants of customer intention in making a purchase online is needed. The aim of this research is to evaluate the impact of shopping orientations toward customers online purchase intention. This research was conducted at the e-retailer site, Bhinneka based on Ling et al. (2010) research design entitled Investigating the Shopping Orientations on Online Purchase Intention in the e-Commerce Environment: A Malaysian Study. Multiple regression analysis is used to determine the effect of independent variables on the dependent variable.194 respondents with different backgrounds were selected using purposive judgment sampling to participate in this research. The results show that impulse purchase orientation, quality orientation, brand orientation, shopping enjoyment orintation, and convenience orientation are positevely related to the customer online purchase intention.

Kata Kunci : Orientasi Belanja, Orientasi Pembelian Impulsif, Orientasi Kualitas, Orientasi Merek, Orientasi Kenikmatan Belanja, Orientasi Kenyamanan, Niat Beli