TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG SINDU KUSUMA EDUPARK DI YOGYAKARTA

KUSUMA AMALIA, Elisa Dwi Rohani, S.E., M.Sc ; Arina Pramusita, SIP., M.Si.

2015 | Tugas Akhir | D3 KEPARIWISATAAN SV

Sebagai salah satu kota wisata, Yogyakarta tak pernah sepi dari kunjungan wisatawan. Banyak tempat wisata dengan berbagai jenis yang bisa dikunjungi. Sindu Kusuma Edupark (SKE) hadir sebagai objek wisata dengan konsep yang sedikit berbeda. Mengusung konsep sebagai wisata keluarga dengan menampilkan edukasi, SKE menarik banyak minat masyarakat Yogyakarta dan sekitarnya. Tujuan penelitian dengan judul Tingkat Kepuasan Pengunjung Sindu Kusuma Edupark di Yogyakarta ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pengunjung Sindu Kusuma Edupark. Penelitian ini dilakukan selama 3 bulan di Sindu Kusuma Edupark. Metode yang digunakan adalah observasi, studi pustaka, dan wawancara dengan pengunjung sampel. Hasil dari penelitian adalah mengetahui faktor-faktor apa saja yang berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung Sindu Kusuma Edupark dan apakah pengunjung sudah merasa puas terhadap kualitas objek, fasilitas yang tersedia, dan pelayanan yang diberikan oleh pihak pengelola Sindu Kusuma Edupark.

As one of the tourist city, Yogyakarta is never deserted of tourists visits. Many tourist spots with various types that can be visited. Sindu Kusuma Edupark as a tourist attraction with a slightly different concept. Carrying the concept as a rides for family by featuring educational, Sindu Kusuma Edupark attracted a lot of interest in the society and surrounding Yogyakarta. The aim of this research with title Level of Visitor Satisfaction Sindu Kusuma Edupark at Yogyakarta is intended to determine the level of visitor satisfaction Sindu Kusuma Edupark. This research was conducted during 3 months in Sindu Kusuma Edupark. The method used are observation, literature, and interviews with sample of visitors. The results of the research was to determine the factors that reacted the visitors satisfaction of Sindu Kusuma Edupark and whether visitors are satisfied with quality of the object, the facilities available, and the service provided by staff Sindu Kusuma Edupark.

Kata Kunci : tingkat kepuasan, pengunjung