Analisis Kualitas Sistem informasi manajemen farmasi Rumah Sakit islam sultan agung Semarang

ABDUR ROSYID, Prof. Dr. Marchaban, DESS., Apt ; Dra. Dwi Pudjaningsih, MMR., Apt

2015 | Tesis | S2 Ilmu Farmasi

Rumah sakit merupakan salah satu mata rantai yang penting dalam sistem pemberian pelayanan kepada masyarakat sehingga rumah sakit diharapkan dapat memberikan informasi untuk menunjang pemberian pelayanan yang cepat dan akurat. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit dibutuhkan suatu sistem informasi yang selalu mengikuti perkembangan teknologi informasi. Kepuasan pengguna sistem informasi dapat digunakan untuk mengevaluasi kualitas sistem informasi suatu organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas sistem informasi manajemen farmasi Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang serta menentukan prioritas perbaikan yang perlu dilakukan. Subyek penelitian adalah semua karyawan di instalasi farmasi RSI Sultan SA Semarang. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif analitik menggunakan metode PIECES melalui pendekatan kualitatif dengan survey. Analisis data yang digunakan adalah analisis gap dan analisis jendela pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna sistem informasi manajemen RSI SA Semarang belum dapat terpenuhi pada dimensi Performance, Information, Ekonomi, Control, Service ditandai dengan nilai gap bernilai negatif, sedangkan pada dimensi Effisiensi kepuasan pengguna dapat terpenuhi ditandai dengan nilai gap bernilai positif antara harapan dan persepsi pengguna sistem informasi manajemen farmasi RSI SA Semarang. Nilai gap pada dimensi Performance sebesar (-1,10), dimensi Information (-0,82), dimensi Ekonomi (-0,28), dimensi Control (-0,22), dimensi Effisiensi (0,01), dimensi Service (-0,62). Prioritas perbaikan yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kualitas sistem informasi manajemen farmasi RSI SA Semarang berdasarkan analisis jendela pelanggan pada masing-masing indikator adalah tampilan menu dalam sistem informasi mudah dipahami, rata-rata waktu transaksi/entri input data dengan respon dari sistem cepat, sistem informasi mempunyai sistem kerja yang lengkap sesuai kebutuhan, sistem informasi tidak mengalami error pada saat dilakukan input data yang tidak sesuai, ada alert sistem ketika stok obat hampir habis, ada alert sistem ketika stok obat kosong, bagian TI merespon dengan cepat pengguna SIMFRS

Hospital is one of prominent link in the system of services provision to the community that the hospital is expected to provide information to support the prompt and accurate service. To improve the quality of hospital services is needed an information system which always entails the development of information technology. User satisfaction of information system can be used to evaluate the quality of an organization's information systems. This study aimed to evaluate the quality analysis of pharmacy management information system in sultan agung islamic hospital semarang and determine the priority of improvement that need to be done. The research Subjects were all employees in the pharmacy at RSI Sultan Agung Semarang. This study is an analytical descriptive using PIECES method through a qualitative approach by survey. Analysis of the data used is the gap analysis and analysis of the customer window. The results showed that the user satisfaction of pharmacy management information system in RSI SA Semarang can not be fulfilled on the dimensions of Performance, Information, Economics, Control, Service reflected by the gap value which is negative, while the dimensions of user satisfaction in Efficiency can be met. It is realized by the gap value which is positive between the expectations and user perception of management information system in RSI SA Semarang. Gap values on the Performance dimensions scored (-1.10), the Information dimensions obtained (-0.82), Economic dimension earned (-0.28), dimensions Control got (-0.22), the Efficiency dimensions reached (0.01), and the Service dimensions earned (-0.62). Priority improvement that need to be done to improve the quality of management information system in RSI SA Semarang based on the analysis of customer window on each of the indicators is that the display menu in information system easy to understand, the average time a transaction / entry of data input with fast response system, information systems possessed a complete working system according to the needs, the information system does not experience an error at the time of data input which is improper, there is an alert system when drug stocks is going to run out, as well as when the stock is empty, IT departments respond quickly to SIMFRS users.

Kata Kunci : Kualitas, SIMF RSI SA Semarang, PIECES, Analisis Gap, Analisis Jendela Pelangggan