Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Farmasi Menggunakan D&M IS Success Model Untuk Mendukung Pengelolaan Obat di RSUD Kota Semarang

YUSTISIA DIAN ADVISTASARI, dr. M.Lutfan Lazuardi, M.Kes., PhD.; Dra. Dwi Pudjaningsih, MMR., Apt.

2015 | Tesis | S2 Ilmu Farmasi

Rumah Sakit Umum Daerah Kota Semarang merupakan rumah sakit umum kelas B milik Pemerintah Kota Semarang yang telah menggunakan sistem informasi manajemen Medifirst2000 yang berbasis komputer untuk mendukung kegiatan operasionalnya sejak tahun 2007 yang dikelola oleh vendor. Namun pada awal tahun 2012 sistem informasi manajemen dikelola sendiri oleh instalasi sistem informasi manajemen rumah sakit dan telah diterapkan ke semua bagian pelayanan termasuk instalasi farmasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas pelayanan terhadap penggunaan sistem di RSUD Kota Semarang, untuk mengetahui pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna di RSUD Kota Semarang serta untuk mengetahui pengaruh penggunaan sistem dan kepuasan pengguna terhadap net benefits yang diperoleh. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif analitik kuantitatif dengan metode penelitian menggunakan model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean. Penelitian dilakukan di RSUD Kota Semarang dengan subyek penelitian adalah staf instalasi farmasi RSUD Kota Semarang. Analisis data dilakukan dengan analisis statistik deskriptif dilanjutkan dengan uji asumsi klasik dan uji regresi linier. Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 55 responden dengan karakteristik responden mayoritas berjenis kelamin wanita (87,27%), usia 21-28 tahun (41,82%) dengan jenis pekerjaan sebagai assisten apoteker (69.09%). Berdasarkan hasil uji regresi linier dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif terhadap penggunaan sistem dengan nilai sig.0,000. Kualitas sistem mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan pengguna dengan nilai sig,0,000. Penggunaan sistem dan kepuasan pengguna mempunyai pengaruh positif terhadap net benefits dengan nilai sig. 0,020 dan 0,001. Secara simultan kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif terhadap penggunaan sistem dan kepuasan pengguna dengan nilai sig. 0,000. Sedangkan penggunaan sistem dan kepuasan pengguna secara simultan mempunyai pengaruh positif terhadap net benefits yang diperoleh dengan nilai sig. 0,000.

Semarang Regional Hospital is a class B hospital owned by Semarang city administration which has been using computer-based information management system Medifirst2000 since 2007 which being managed by vendor. In the early 2012, the information management system was managed by the hospital itself and has been applied to all service sections including pharmaceutical section. The research purpose are to understand the influence of system quality, information quality, and service quality to system usage in Semarang Regional Hospital; to understand the influence of system quality, information quality, and service quality to user satisfcation in Semarang Regional Hospital; to understand the influence of system usage and user satisfaction to net benefits. The research is descriptive analytic quantitative using DeLone and McLean information succes model. The research was conducted in Semarang Regional Hospital with pharmaceutical staff as the research subject. Data analysis were conducted using descriptive statistic continued by classic assumption and linier regression test. The number of the respondent were 55 respondents with major characteristic female (87,27%), aged 21-28 yeras old (41,82%) worked as pharmacist (69.09%). The result of linier regression test reveals that service quality have positive impact to system usage sig.0,000. System quality have positive impact to user satisfaction sig,0,000. System usage and user satisfaction have positive impact to net benefits sig. 0,020 and 0,001. Simulteanously the system quality, information quality, and service quality have positive impact to system usage and user satisfaction sig. 0,000. Whereas system usage and user satisfaction simultaneously have positif impact to net benefits sig. 0,000.

Kata Kunci : Evaluasi, sistem informasi manajemen farmasi, D&M IS Success Model, RSUD Kota Semarang