Contributing Factors To Employee Voluntary Turnover in Apps Developer Start Up. The Case Study at PT Gongsin Internasional Transindo

VIRA AVIANTI, Ely Susanto, SIP, MBA, Ph.D.

2015 | Tesis | S2 Manajemen

Turnover sukarela karyawan telah menjadi masalah serius di aplikasi pengembang start up. Penelitian ini dilakukan di PT Gongsin Internasional Transindo (GIT), salah satu pengembang aplikasi start up yang sedang bertumbuh di Yogyakarta, yang didirikan pada akhir 2013. Tingkat turnover di PT GIT telah mencapai 56% yang menunjukkan ada 14 karyawan mengundurkan diri dari total 25 dalam satu tahun. Turnover sukarela telah menyebabkan produktivitas yang lebih rendah bagi organisasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan metode wawancara semi-terstruktur dan triangulasi untuk keabsahan data . CEO perusahaan, 4 karyawan yang bertahan, dan 11 mantan karyawan diwawancarai untuk penelitian ini. Temuan diklasifikasikan penyebab turnover menjadi dua: faktor internal dan eksternal. Faktor internal disebabkan oleh ketidakpuasan karyawan pada manajemen PT GIT, sedangkan eksternal adalah alasan di luar kemampuan perusahaan untuk mengontrol. Temuan menunjukkan faktor internal meliputi: (1) tersedianya manajer proyek, (2) visi dan misi jelas, (3) jam lembur yang tak terduga, (4) benefit yang tidak memadai, dan (5) bimbingan dan pelatihan yang kurang. Faktor eksternal meliputi: (a) lebih memilih untuk fokus pada proyek di luar, (b) lebih memilih untuk fokus pada tesis atau sekolah, dan (d) mengejar karir di sebuah perusahaan IT besar. Pada akhirnya, penelitian ini memberikan implikasi manajerial untuk PT GIT sebagai upaya untuk mengurangi jumlah turnover sukarela karyawan di masa depan.

Employee voluntary turnover has become a serious issue in apps developer start up. This research is conducted in PT Gong sin Internasional Transindo (GIT), one of the growing apps developer start up in Yogyakarta, which was established in the late 2013. The turnover rate in PT GIT has reached 56% that suggests there were 14 resigned employees of 25 within a year. Voluntary turnover has caused lower productivity for the organization. This research uses qualitative method with semi-structured interview method and triangulation for the data validity . The CEO of the company, 4 retained employees, and 11 ex-employees were interviewed for this research. The findings classified the causes of turnover into two: internal and external factors. The internal factors are caused by dissatisfaction of employees on management of PT GIT, while external is the reason outside the company’s ability to control. The findings suggest the internal factors include: (1) unavailability of a project manager, (2) unclear vision and mission, (3) unexpected overtime hours, (4) poor benefit, and (5) poor mentorship and training. The external factors include: (a) preferring to focus on outside project, (b) preferring to focus on thesis or finishing school, and (d) chasing for career in a big IT firm. In the end, this research delivers managerial implications for PT GIT as an attempt to reduce the voluntary turnover number of employees in the future.

Kata Kunci : employee turnover, apps developer start up, qualitative method, human resource management