Kinerja Perusahaan Daerah Rumah Potong Hewan, Kota Surabaya 1999-2000

ARISTONO, Sunarno, Drs. Djamasri Adenan, MA

2002 | Tesis | Magister Ekonomika Pembangunan

Kinerja instansi pemerintah banyak menjadi sorotan akhir-akhir ini, terutama sejak timhulnya iklim yans demokratis dalam pemerintahan. Rakyat mulai mempertanyakan akan nilai yang mereka peroleh atas pelayanan yang dilakukan oleh instansi pemerirftah. Walaupun anggaran rutin dan pembangunan yang dikeluarkan oleh pemerintah semakin banyak, nampaknya masyarakat belum puas atas jasa kualitas maupun barang yang diberikan oleh instansi pemerintah. Dalam konteks ini PD RPH merupakan salah satu dari petmahaan daerah Kota Surabaya yang berfungsi sebagai salah satu sumber PAD dan pelayanan masyarakat. Sesuai dengan visi dan misinya yaitu memberikan pelayanan jasa potong hewan yang higienis dan halal dalam rangka penyediaan daging yang sehat dan segar serta meningkatkan kontribusi PAD bagi Kota Surabaya. Dengan adanya otonomi daerah dalam kondisi seperti ini akan menuntut PD RPH untuk melaksanakan kinerjanya dengan sebaik mungkin. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan mengevaluasi kinerja Perusahaan Daerah Rumah Po+c3ng Hewan Kota Surabaya dari aspek keuangan, pelanggan, proses internal serta pembelajaran dan pertumbuhan. Data yang digunakan adalah data. sekunder yang berupa literatur, dokumen dan arsip yang berhubungan dengan variabel yang diteliti. Variabel data meliputi data keuangan, jumlah pegawai, jumlah pemotongan hewan serta data tunggakan hewan. Data primer berupa yang berhubungan langsung dengan responden melalui wawancara dan pengisian kuesioner yang terdiri dari resonden internal dan eksternal. Alat analisis yang digunakan adalah pendekatan Balanced Scorecard yang ditinjau dari perspektif keuangan, pelanggan, proses internal serta pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, secara kuantitatif pada tahun 1999 kinerja PD RPH secara keselurunan mencapai 79.52 persen berarti tertnasuk dalam katagori baik, dan untuk tahun 2000 mencapai 100.3% persen yang berarti katagori sangat baik, bila dilihat hasil jawaban dari responden memberikan nilai rata-rata sebesar 69.80 persen yang mengandung arti sedang

Recently, many of government institution performances are lighted, primarily rising of many democracy environment in government institution. People start to ask about values which they receive from the service that done by government institution. Althwgh routine budget and development that spent by government increase more and more, it seems that people are not satisfy to the quality of service or product that given by government institution. In This context PD RPH is one of local company of Surabaya City that function as a local income source and public service. According to the vision and mission, give the hygiene animal slaughtering and legally (permitted) in relation with siipplying the hygiene and fresh meet and to increase the local income contribution to Surabaya city. In this regional autonomy condition, PD.PPH will be required to do its performance better. This research aims to measure dnd to evaluate the performance of Local Company of Surabaya City’s Animal Slaughtering Hause from aspects of financial, customer, interfial process, and learning and growing. Using secondary data that is literature and document which relate with the object of observing, and also by using the primary data which is direct relation with the respondent thrau2h interview and questioner involve internal and external response from respondent. Analysis tool which is used is 3alanced Scorecard approach which is viewed from perspective of financial, customer, internal process, and learning and growing. Result of the reseirrch points that, quantitatively in 1999 total of the PD RPH reach to 79.52 percent, it means be in good category, and in 2000 reach 100.37 percent, it means be in best category, while from respondent result point of view gives the average values 69.80 percent that is means good performance

Kata Kunci : Perusahaan Daerah,Kinerja Rumah Potong Hewan